如今，白酒行业的消费者变了。以前70后买酒，都是直接到烟酒店购买，酒类和价格都是老板说了算。但是现在80、90后买酒，不仅会到电商平台上搜索进行比价，还会查一查同价位是否有更划算的酒，买家评价的口感是怎样的。想要更贴近消费者，线上这条渠道，酒厂必须要做。但是怎样才能既满足新生代消费者的需求，又保障线下经销商店铺收益的增长呢？成长于中国白酒之都的洋河，为这一行业命题给出了自己的答案。洋河酒厂是行业内拥有两大“中国名酒”、两个“中华老字号”、六枚中国驰名商标的企业。大家熟知的海之蓝、天之蓝、梦之蓝系列，都是洋河的经典之作。在构建直面C端消费者的新零售体系过程中，洋河酒厂与微盛合作，将企业微信作为与消费者的连接器接入其中，为“以渠道为王”的白酒行业，注入了更多“服务于消费者”的温情元素。
传统白酒市场对经销商要求颇多，如果没有足够的本地资源与影响力，那卖酒这事，难！
想要减轻经销商的压力，本质上还是要有人将吸引、说服消费者买酒这件事给做了。
洋河就由总部主导，在各城市的商业综合体开设了「洋河体验店」。来店顾客可以扫描店内的二维码添加店长企微好友后，品尝洋河的经典款与新款白酒。
特别是对于刚上市的新品来说，「体验店」内一杯酒给顾客的口感、味道带来的效果，远超于铺天盖地的纸面宣传。
而且，即使顾客离店后想购买，也可以通过添加的洋河企业微信好友，从线上商城进行下单。半个小时内，所订的洋河酒就会通过当地经销商配送上门。
这种购酒方式，不但能满足顾客急需白酒的需求，还能通过企业微信与顾客进行沟通，提供特定包装、配送方式等额外服务。
区别于传统渠道售卖方式，「体验店+企微线上商城」的方式能够节省渠道内的流转环节、高昂的广告费用，将更多的实惠让利到c端顾客。如洋河所说“让顾客喝的实惠合心，才会出现循环型消费。”
除了在体验店上下功夫，洋河还会在各个流量平台上投放广告。特别是在接入企微管家的「广告管家」能力后，「有哪些顾客看了有兴趣？」「哪个投放渠道效果最佳？」等投放情况都从黑箱状态变为透明化。对洋河酒品感兴趣的顾客都会被添加到企业微信当中。一个顾客从哪个渠道添加的，他所浏览的产品信息，填写的留资信息，都会被以标签的形式自动添加在企微上。销售人员可以通过这些标签“聊他喜欢”，精准推荐顾客偏爱的酒品，让顾客更有下单冲动。为了给顾客提供更快捷的本地送货服务，洋河还在线上推广带有「区域活码」的优惠券。用户只要扫码，后台就会识别用户地理位置，匹配就近门店的店长企业微信给用户，这一精度可达百米级。
添加了就近门店店长的企业微信后，顾客买酒甚至可以直接在微信上进行沟通，根据不同的消费场景与订单量，洋河还会提供人性化的福利：比如，婚庆购酒满一定数额，洋河将赠送给新人出国度蜜月的往返机票与酒店费用。相比于烟酒店只靠周边人流的获客模式，「线下体验店+线上两大活码」的双线模式，能够放大获客半径，帮助经销商更高效的在企业微信上积攒顾客资产，并与购酒者形成更深度的情感链接。“一个经常买酒的顾客，一年平均消费在千元左右，如果让他锁定为你的回头客，那么带来的订单与新客增长都将是稳定的。他甚至可以打破消费者的身份，成为洋河酒品的口碑传播者。” 在洋河看来，竞争白热化的今天，想要实现稳定增长，关键就是：直面客户，做老客生意。而企业微信正是与客户产生连接的最佳途径。
如今，洋河拥有一个8000多家经销商、五六十万家终端店组成的销售网络，遍布全国的大中小城市。
这么多店铺，有的在北上广这些一线城市，有的在名字都没有听说过的小县城，那么怎么保证每一家店的服务、宣传质量都一致？这就需要将这些服务动作统一标准化，店长只需做一个执行者即可。在微盛的协助下，洋河利用企业微信与企微管家的能力，将店主怎么回复客户信息、活动怎么宣传和执行等等流程，都规范精简为能一键完成的动作。比如，在五一将要到来之际，总部会将活动海报上传到企微管家的「内容中心」。并在企业微信中给门店发送「协作任务」。接收到这个任务的店主只需点击“前往发送”，即可在朋友圈中发布带有专属二维码海报。
有了这个二维码，“这个海报吸引了哪些客户、他们的活跃时间分别是什么样？”等信息都可以在后台实时查看。海报的设计细节与宣传时间也能据此进行不断的优化，迭代的更有价值与吸引力。为了帮助经销商活跃客户，给社群带来更多趣味性与福利性质，洋河还与微盛一起基于企微管家的砍价、秒杀、红包等能力，为每个月设计了节日主题的社群活动。经销商可以根据总部统一提供的活动sop、物料以及福利资源，使用企业微信来和客户互动。比如这几天洋河总部就协同经销商举办了“洋河新零售交流会议”。在邀客阶段，就通过经典酒秒杀、发红包等环节来吸引有意向的经销商进群。
在企微管家「红包裂变」、「任务裂变」的支持下，在群的客户，还可以通过邀请新客入群来获取更多的现金红包以及福利。以前几周才能筹备、宣传好的活动，现在一两分钟就能通过企业微信精准覆盖人群，直接将实惠和福利从总部送到顾客手上。“精简的执行步骤、透明的活动数据、有激励的服务标准，正在让洋河旗下每一次的服务都有了品质保障。” 现在，洋河正着手将更多激励投入对于客户的服务以及转化上。“企业微信将是我们对话客户最重要的窗口之一。”
洋河一直走在白酒行业改革的第一线。其营收从2003年的几亿元，到2021年的250多亿元，就是对于传统模式不断突破的答卷。如今，洋河正在延续改革之路，基于企业微信等数字化工具进行企业改造，将数字化关注与服务的群体从渠道转向C端消费者。未来，微盛将加深与洋河的合作，用好企业微信对内部组织架构与外部经营模式进行调整，以数智化驱动的新零售体系，为白酒行业的增长注入新活力。
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