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洋河如何用好企业微信延续与酒友的新故事？
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<p><span style="color: rgb(51, 51, 51);">如今，白酒行业的消费者变了。</span><span style="color: rgb(51, 51, 51);">以前70后买酒，都是直接到烟酒店购买，酒类和价格都是老板说了算。</span><span style="color: rgb(51, 51, 51);">但是现在80、90后买酒，不仅会到电商平台上搜索进行比价，还会查一查同价位是否有更划算的酒，买家评价的口感是怎样的。</span><span style="color: rgb(51, 51, 51);">想要更贴近消费者，线上这条渠道，酒厂必须要做。</span><strong><span style="color: rgb(51, 51, 51);">但是怎样才能既满足新生代消费者的需求，又保障线下经销商店铺收益的增长呢？</span></strong><span style="color: rgb(51, 51, 51);">成长于中国白酒之都的洋河，为这一行业命题给出了自己的答案。</span><strong><span style="color: rgb(51, 51, 51);">洋河酒厂是行业内拥有两大“中国名酒”、两个“中华老字号”、六枚中国驰名商标的企业。</span></strong><span style="color: rgb(51, 51, 51);">大家熟知的海之蓝、天之蓝、梦之蓝系列，都是洋河的经典之作。</span><span style="color: rgb(51, 51, 51);">在构建</span><strong><span style="color: rgb(51, 51, 51);">直面C端消费者的新零售体系</span></strong><span style="color: rgb(51, 51, 51);">过程中，</span><strong><span style="color: rgb(51, 51, 51);">洋河酒厂与微盛合作</span></strong><span style="color: rgb(51, 51, 51);">，</span><strong><span style="color: rgb(51, 51, 51);">将企业微信作为与消费者的连接器接入其中</span></strong><span style="color: rgb(51, 51, 51);">，为“以渠道为王”的白酒行业，</span><strong><span style="color: rgb(51, 51, 51);">注入了更多“服务于消费者”的温情元素。</span></strong></p><p style="margin-left: 16px;"><img alt="427-1.png" src="/uploads/20230427/a0b11f74a5f6cb0c77e984f86d7c1470.png" width="545" height="60"><br></p><p style="margin-left: 16px;"><img alt="427-2.png" src="/uploads/20230427/a9cb7ec527dd16c8cf02f0b03a525147.png" width="1000" height="200"><br></p><p style="text-align: justify;"><span style="color: rgb(51, 51, 51);">传统白酒市场对经销商要求颇多，如果没有足够的本地资源与影响力，那卖酒这事，难！</span></p><p style="text-align: justify;"><span style="color: rgb(51, 51, 51);">想要减轻经销商的压力，</span><strong><span style="color: rgb(51, 51, 51);">本质上还是要有人将吸引、说服消费者买酒这件事给做了。</span></strong></p><p style="text-align: justify;"><span style="color: rgb(51, 51, 51);">洋河就由总部主导，在各城市的商业综合体开设了</span><strong><span style="color: rgb(51, 51, 51);">「洋河体验店</span></strong><strong><span style="color: rgb(51, 51, 51);">」</span></strong><span style="color: rgb(51, 51, 51);">。来店顾客可以扫描店内的二维码添加店长企微好友后，品尝洋河的经典款与新款白酒。</span></p><p style="text-align: justify;"><span style="color: rgb(51, 51, 51);">特别是对于刚上市的新品来说，<strong>「体验店」内一杯酒给顾客的口感、味道带来的效果，远超于铺天盖地的纸面宣传。</strong></span></p><p style="text-align: justify;"><span style="color: rgb(51, 51, 51);">而且，即使顾客离店后想购买，也可以通过添加的洋河企业微信好友，从线上商城进行下单。半个小时内，所订的洋河酒就会通过当地经销商配送上门。</span></p><p style="text-align: justify;"><span style="color: rgb(51, 51, 51);">这种购酒方式，不但能满足顾客急需白酒的需求，</span><strong><span style="color: rgb(51, 51, 51);">还能通过企业微信与顾客进行沟通，提供特定包装、配送方式等额外服务。</span></strong></p><p style="text-align: justify;"><span style="color: rgb(51, 51, 51);">区别于传统渠道售卖方式，<strong>「体验店+企微线上商城」</strong>的方式能够节省渠道内的流转环节、高昂的广告费用，将更多的实惠让利到c端顾客。如洋河所说</span><strong><span style="color: rgb(51, 51, 51);">“让顾客喝的实惠合心，才会出现循环型消费。”</span></strong></p><p style="text-align: justify;"><strong><span style="color: rgb(51, 51, 51);"><img alt="427-3.jpg" src="/uploads/20230427/18b9577d8ede75dcac0de5920c00f0fb.jpg" width="2560" height="1920"><br></span></strong></p><p><span style="color: rgb(51, 51, 51);"><img alt="427-4.png" src="/uploads/20230427/c017eab011ed26eb8c9280e1cb3e57ab.png" width="545" height="60"><br></span></p><p><span style="color: rgb(51, 51, 51);"><img alt="427-5.png" src="/uploads/20230427/3c0e2a7f5ec3e1f33c3382c050b2236a.png" width="1000" height="200"><br></span></p><p><span style="color: rgb(51, 51, 51);">除了在体验店上下功夫，洋河还会在各个流量平台上投放广告。</span><span style="color: rgb(51, 51, 51);">特别是在接入</span><strong><span style="color: rgb(51, 51, 51);">企微管家的「广告管家」</span></strong><span style="color: rgb(51, 51, 51);">能力后，「</span><strong><span style="color: rgb(51, 51, 51);">有哪些顾客看了有兴趣？」「哪个投放渠道效果最佳？」</span></strong><span style="color: rgb(51, 51, 51);">等投放情况都从黑箱状态变为透明化。</span><span style="color: rgb(51, 51, 51);">对洋河酒品感兴趣的顾客都会被添加到企业微信当中。一个顾客从哪个渠道添加的，他所浏览的产品信息，填写的留资信息，都会被以标签的形式自动添加在企微上。</span><span style="color: rgb(51, 51, 51);">销售人员可以通过这些标签“聊他喜欢”，精准推荐顾客偏爱的酒品，让顾客更有下单冲动。</span><span style="color: rgb(51, 51, 51);">为了给顾客提供更快捷的本地送货服务，洋河还在线上推广带有</span><strong><span style="color: rgb(51, 51, 51);">「区域活码」</span></strong><span style="color: rgb(51, 51, 51);">的优惠券。用户只要扫码，后台就会识别用户地理位置，匹配就近门店的店长企业微信给用户，这一精度可达百米级。</span></p><p style="margin-left: 16px; text-align: center;"><img alt="427-6.jpg" src="/uploads/20230427/9b15d04fb4ce87f32a7e474781a48658.jpg" width="600" height="858"><br></p><p><br><span style="color: rgb(51, 51, 51);">添加了就近门店店长的企业微信后，顾客买酒甚至可以直接在微信上进行沟通，<strong>根据不同的消费场景与订单量，洋河还会提供人性化的福利</strong>：比如，婚庆购酒满一定数额，洋河将赠送给新人出国度蜜月的往返机票与酒店费用。</span><span style="color: rgb(51, 51, 51);">相比于烟酒店只靠周边人流的获客模式，</span><strong><span style="color: rgb(51, 51, 51);">「线下体验店+线上两大活码」</span></strong><span style="color: rgb(51, 51, 51);">的双线模式，<strong>能够放大获客半径</strong>，帮助经销商<strong>更高效的在企业微信上积攒顾客资产，并与购酒者形成更深度的情感链接。</strong></span><span style="color: rgb(51, 51, 51);">“一个经常买酒的顾客，一年平均消费在千元左右，如果让他锁定为你的回头客，那么带来的订单与新客增长都将是稳定的。他甚至可以打破消费者的身份，成为洋河酒品的口碑传播者。” </span><span style="font-size: 12pt; color: rgb(51, 51, 51);">在洋河看来，竞争白热化的今天，想要实现稳定增长，关键就是：</span><strong><span style="font-size: 12pt; color: rgb(51, 51, 51);">直面客户，做老客生意。</span></strong><span style="font-size: 12pt; color: rgb(51, 51, 51);">而企业微信正是与客户产生连接的最佳途径。</span></p><p><span style="font-size: 12pt; color: rgb(51, 51, 51);"><img alt="427-7.png" src="/uploads/20230427/c695ee87575a6676a4cbf8a30b77e96d.png" width="545" height="60"><br></span></p><p style="margin-left: 16px; text-align: justify;"><img alt="427-8.png" src="/uploads/20230427/4c4294945b23be9dd5f049e81b9b8e52.png" width="1000" height="200"><br></p><p><span style="color: rgb(51, 51, 51);">如今，洋河拥有一个8000多家经销商、五六十万家终端店组成的销售网络，遍布全国的大中小城市。<br></span><span style="color: rgb(51, 51, 51);">这么多店铺，有的在北上广这些一线城市，有的在名字都没有听说过的小县城，那么怎么保证每一家店的服务、宣传质量都一致？</span><span style="color: rgb(51, 51, 51);">这就需要将这些服务动作统一标准化，店长只需做一个执行者即可。在微盛的协助下，<strong>洋河利用企业微信与企微管家的能力，将店主怎么回复客户信息、活动怎么宣传和执行等等流程，都规范精简为能一键完成的动作。</strong></span><span style="color: rgb(51, 51, 51);">比如，在五一将要到来之际，总部会将活动海报上传到企微管家的「内容中心」。并在企业微信中给门店发送「协作任务」。接收到这个任务的店主只需点击“前往发送”，即可在朋友圈中发布带有专属二维码海报。</span></p><p style="margin-left: 16px; text-align: center;"><img alt="427-9.jpg" src="/uploads/20230427/e958fe435606f094636c4fe155870e2b.jpg" width="600" height="985"><br></p><p><br><span style="color: rgb(51, 51, 51);">有了这个二维码，“这个海报吸引了哪些客户、他们的活跃时间分别是什么样？”等信息都可以在后台实时查看。</span><strong><span style="color: rgb(51, 51, 51);">海报的设计细节与宣传时间也能据此进行不断的优化，迭代的更有价值与吸引力。</span></strong><span style="color: rgb(51, 51, 51);">为了帮助经销商活跃客户，给社群带来更多趣味性与福利性质，洋河还与微盛一起基于</span><strong><span style="color: rgb(51, 51, 51);">企微管家的砍价、秒杀、红包</span></strong><span style="color: rgb(51, 51, 51);">等能力，为每个月设计了节日主题的社群活动。</span><span style="color: rgb(51, 51, 51);">经销商可以根据总部统一提供的活动sop、物料以及福利资源，使用企业微信来和客户互动。</span><span style="color: rgb(51, 51, 51);">比如这几天洋河总部就协同经销商举办了“洋河新零售交流会议”。在邀客阶段，就通过经典酒秒杀、发红包等环节来吸引有意向的经销商进群。</span></p><p><span style="color: rgb(51, 51, 51);"><img alt="427-10.png" src="/uploads/20230427/746c2e54418f3849e5b0db786b61d612.png" width="1078" height="809"><br></span></p><p>在<strong>企微管家「红包裂变」、「任务裂变」</strong>的支持下，在群的客户，还可以通过邀请新客入群来获取更多的现金红包以及福利。以前几周才能筹备、宣传好的活动，现在一两分钟就能通过企业微信精准覆盖人群，直接将实惠和福利从总部送到顾客手上。“精简的执行步骤、透明的活动数据、有激励的服务标准，正在让洋河旗下每一次的服务都有了品质保障。” 现在，洋河正着手将更多激励投入对于客户的服务以及转化上。<strong>“企业微信将是我们对话客户最重要的窗口之一。”</strong></p><p>洋河一直走在白酒行业改革的第一线。其营收从2003年的几亿元，到2021年的250多亿元，就是对于传统模式不断突破的答卷。如今，<strong>洋河正在延续改革之路，基于企业微信等数字化工具进行企业改造，将数字化关注与服务的群体从渠道转向C端消费者。</strong>未来，微盛将加深与洋河的合作，用好企业微信对内部组织架构与外部经营模式进行调整，以数智化驱动的新零售体系，为白酒行业的增长注入新活力。</p><p><span style="font-size: 14px;">文章仅供分享，福利来了，添加下方二维码即可获得【10大行业解决方案】<img alt="Image" src="/uploads/20260128/1f5dec0cd440fa11c4fd3eb0777b4e0e.png" width="567" height="300"></span></p>
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企业微信运营
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发布日期：2023-04-27 17:28:17
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