电商运营者常常会面临客户画像模糊、营销推送无差别、转化率持续低迷等问题。不过，有某头部品牌通过企业微信的标签管理体系，在3周内就将精准营销转化率提升了37%。今天，我们就借助微盛AI·企微管家的功能，来拆解搭建企业微信智能标签体系的落地路径。

基础搭建：标签体系架构设计

微盛AI·企微管家提供了全面的标签体系架构设计功能，能够帮助企业从多个维度为客户打标签。

客户属性标签

这包括地域、职业、购买力等信息。通过微盛AI·企微管家，企业可以根据客户的基本情况，为他们打上相应的属性标签。比如，对于位于一线城市、从事金融行业且购买力较强的客户，可以标记为“一线城市金融高购买力客户”。这样，企业在进行营销活动时，就可以针对不同属性的客户制定不同的策略。

行为轨迹标签

行为轨迹标签记录了客户的页面浏览、活动参与、咨询记录等行为。微盛AI·企微管家可以实时跟踪客户的行为，当客户浏览了特定产品页面、参与了某项活动或者进行了咨询时，系统会自动为其打上相应的标签。例如，客户浏览了某款高端产品的页面，就可以标记为“高端产品浏览客户”，方便企业后续进行针对性的营销。

生命周期标签

生命周期标签将客户分为潜客、新客、复购客、流失客等不同阶段。微盛AI·企微管家能够根据客户的购买行为和与企业的互动情况，自动判断客户所处的生命周期阶段，并打上相应的标签。对于潜客，可以重点进行市场培育；对于新客，要提供优质的服务和体验，促进其再次购买；对于复购客，可以给予一定的优惠和奖励，增强其忠诚度；对于流失客，则可以尝试通过一些挽回策略，重新激活他们。

进阶技巧：自动化标签策略

微盛AI·企微管家的自动化标签策略，能够大大提高标签管理的效率。

咨询特定商品自动打“高意向”标签

当客户咨询特定商品时，微盛AI·企微管家会自动为其打上“高意向”标签。这样，企业的销售人员就可以及时跟进这些客户，提供更详细的产品信息和解决方案，提高成交率。例如，客户咨询了一款新款手机，系统会立即为其打上“新款手机高意向客户”的标签，销售人员可以第一时间与客户取得联系，了解其需求和关注点。

48小时未互动自动打“待激活”标签

如果客户在48小时内没有与企业进行互动，微盛AI·企微管家会自动为其打上“待激活”标签。企业可以针对这些客户发送一些个性化的消息，如优惠券、新品推荐等，重新激活他们的兴趣。比如，给“待激活”标签的客户发送一条专属的优惠券消息，吸引他们再次与企业互动。

根据数据对比，使用微盛AI·企微管家的自动化标签策略，相比手动打标，效率提升了300%。

实战应用：精准营销案例

微盛AI·企微管家的标签体系在实际营销中有着广泛的应用，下面我们来看两个具体的案例。

母婴行业基于“孕周”标签的精准推送

在母婴行业，不同孕周的孕妇和新生儿家长有着不同的需求。微盛AI·企微管家可以帮助母婴企业为客户打上“孕周”标签，根据不同的孕周阶段，推送相应的产品和服务信息。例如，对于怀孕12周的孕妇，可以推送适合这个阶段的产检知识、孕妇装等产品；对于新生儿家长，可以推送婴儿奶粉、纸尿裤等产品。通过这种精准推送，企业能够提高客户的满意度和购买转化率。

教育培训行业“课程兴趣度”分层运营

教育培训行业可以利用微盛AI·企微管家为客户打上“课程兴趣度”标签，根据客户对不同课程的兴趣程度进行分层运营。对于兴趣度高的客户，可以重点推荐相关课程，并提供一些优惠活动；对于兴趣度一般的客户，可以通过一些内容营销，提高他们的兴趣；对于兴趣度低的客户，可以了解他们的需求和顾虑，进行针对性的改进。通过分层运营，教育培训企业能够提高课程的报名率和客户的忠诚度。

某企业通过微盛AI·企微管家的标签体系进行精准营销，复购率提升了45%。具体路径是，首先通过标签体系对客户进行精准分类，然后针对不同类型的客户制定个性化的营销方案，最后通过微盛AI·企微管家的营销工具进行实施和跟踪。

标签体系不仅是客户管理工具，更是数据驱动决策的核心。通过微盛AI·企微管家的智能标签体系功能，企业可节省营销成本。微盛AI·企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，助力企业用好企业微信和AI实现内外一体的数智化增长，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业，欢迎交流咨询。