在如今的市场环境下,私域客户流失率高成为众多企业面临的难题,很多行业的私域客户流失率甚至超过40%。这不仅影响了企业的业绩,也增加了企业的获客成本。不过,借助企业微信SCRM系统,如微盛AI·企微管家,企业能够有效解决这些问题,实现客户转化率的大幅提升。

智能标签分组:让客户分层不再模糊

在客户管理过程中,客户分层模糊是常见的问题。这导致企业难以对不同类型的客户进行精准营销,影响营销效果。微盛AI·企微管家的智能标签分组功能,能有效解决这一问题。

该功能的适用场景是当客户分层模糊时。其操作路径为:先进入客户画像,然后进行标签管理,最后设置自动化分组。通过这一功能,企业可以根据客户的年龄、地区、兴趣爱好、价格区间等信息设定企业标签,还能根据客户加入群聊、添加员工、浏览素材等行为设定自动标签规则。例如,当客户点击浏览轨迹素材时,员工可收到通知,同时系统会根据规则自动给客户打上相应标签。

借助智能标签分组,企业可以对客户进行精细化运营。比如,针对不同标签的客户,推送不同的营销内容,提高营销的精准度和效果。而且,该功能支持批量打标签和批量删除标签,为精细化运营提效。

裂变式引流:颠覆传统群发模式

传统的群发营销方式效果越来越差,不仅容易引起客户反感,而且获客成本高。微盛AI·企微管家的裂变式引流功能,为企业提供了一种全新的获客方式。

这种方式颠覆了传统群发模式,采用裂变式邀请。其原理基于企业微信「联系我」插件机制。在微盛AI·企微管家的功能中,有多种裂变拉新方式。例如任务裂变,通过各种奖品激励新老用户自发完成任务,引导企业老客户邀请好友添加员工,实现快速拉新裂变;群裂变则是引导群内客户邀请好友加入活动群,客户完成任务可获得奖励,从而实现群人数的快速增长;还有红包裂变(红包需要另行付费充值后使用),利用现金红包引导客户加任意员工为好友,提供lbs精准获客、排行榜玩法。

此外,微盛AI·企微管家的活码功能也为裂变式引流提供了支持。员工活码可一码绑单个员工或多个员工,客户扫描活码添加员工为好友时,自动给客户打标签及发送欢迎语,还可设置活码推广渠道,统计不同渠道获客效果。客户群活码支持选择顺序入群和分类进群,群满人后可自动创建新群。

流失预警系统:降低客户流失率

客户流失是企业的一大损失,及时发现并挽留流失客户至关重要。微盛AI·企微管家的流失预警系统,能有效降低客户流失率。

其操作路径为:先进行风控设置,然后标记流失行为,最后设置自动挽留SOP。当客户删除员工或员工删除客户时,系统会第一时间通知管理员,帮助管理员及员工及时了解流失客户情况。例如,通过设置流失客户打标签功能,可以给流失状态的客户批量打标签,便于员工快速识别流失客户。

经过效果实测,使用该流失预警系统后,客户流失率从22%降低到了9%。同时,微盛AI·企微管家还提供离职继承和在职继承功能,可将离职员工或在职成员的客户和客户群分配给其他成员跟进,确保员工离职也不会带走企业客户资源。

微盛AI· 企微管家,作为企业微信年度优秀合作伙伴,助力企业用好企业微信和AI实现内外一体的数智化增长,累计服务超过了15万家企业,其中超过160家500强企业,欢迎交流咨询。