很多企业不知道,企业微信结合SCRM策略,已经帮助不少企业实现了客户转化率的显著提升。微盛AI·企微管家作为企业微信的得力助手,提供了一系列强大功能,下面就为大家拆解其中3个关键操作。
客户分层自动化,提升处理效率
在客户管理中,手动分类客户效率低下且容易出错,这是很多企业面临的痛点。微盛AI·企微管家的客户分层自动化功能可以有效解决这个问题。
操作路径很清晰,通过客户画像、智能标签和自动分组规则来实现。首先,利用微盛AI·企微管家的客户画像功能,可以详细记录客户信息,如客户标签、客户动态、客户价值、企业工商信息、客户跟进、商机及订单信息等。然后,根据这些信息设置智能标签,最后设定自动分组规则,系统就能自动对客户进行分层。
以某教育机构为例,使用微盛AI·企微管家的客户分层自动化功能后,实现了客户处理效率提升300%。这充分证明了该功能在提高工作效率方面的显著效果。
会话存档深度应用,挖掘更多价值
微盛AI·企微管家的会话存档功能可不只是简单的聊天记录存储。它有着更高级的用法,包括敏感词预警、商机捕捉和服务质检。
在敏感词预警方面,系统可以实时监测聊天记录中的敏感词汇,一旦出现就能及时提醒,有效避免违规行为。商机捕捉功能则能从聊天记录中挖掘潜在的商机,帮助企业不错过任何一个销售机会。服务质检功能可以对员工的服务质量进行评估,确保为客户提供优质的服务。
在保险行业,使用微盛AI·企微管家的会话存档功能后,违规率下降了85%,商机转化提升了40%。这足以说明该功能在合规管理和业务拓展方面的重要作用。
社群裂变SOP,实现快速增粉
社群营销是企业获取客户的重要手段,微盛AI·企微管家提供了一套完整的社群裂变SOP,包括种子用户筛选、裂变诱饵设计和自动化承接。
在种子用户筛选环节,企业可以根据客户的行为和属性筛选出最有可能参与裂变活动的用户。裂变诱饵设计则需要根据目标客户的需求和喜好来确定,如优惠券、礼品等。自动化承接功能可以确保新加入的客户能够得到及时的响应和服务。
同时,在进行社群裂变时,也有一些需要注意的地方。微盛AI·企微管家给出了3个易触发封号的操作避坑指南,帮助企业避免不必要的损失。以某美妆品牌为例,使用微盛AI·企微管家的社群裂变SOP后,单日增粉5000+,成本降低了60%。
结合微盛AI·企微管家的这些功能与相应的策略,企业可以构建自动化客户管理闭环。立即启用文中的会话存档深度应用技巧,预计每月能节省大量工时,将资源聚焦高价值客户转化。
微盛AI· 企微管家,作为企业微信年度优秀合作伙伴,助力企业用好企业微信和AI实现内外一体的数智化增长,累计服务超过了15万家企业,其中超过160家500强企业,欢迎交流咨询。
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