SCRM从业者正遭遇三大痛点：客户流失率高、跟进效率低、转化周期长。某头部品牌通过企业微信的微盛AI·企微管家功能，在30天内实现客户转化率提升50%。本文将拆解其落地路径。

精准客户分层技巧

在客户管理中，精准分层至关重要。当客户池超过500人时，就需要一套有效的分层方法。微盛AI·企微管家提供了完善的解决方案，其操作路径为：客户标签 > 动态分组 > 自动化触达。

微盛AI·企微管家的标签体系十分强大。企业标签包括企微标签和内部标签，可根据客户年龄、地区、兴趣爱好、价格区间等设定标签，员工可给客户打上对应标签，方便后续可根据不同客户标签做精细化运营。比如，某教育机构通过微盛AI·企微管家的客户标签功能，将客户分为不同的兴趣群体，如对数学感兴趣、对英语感兴趣等。

动态分组则是根据客户的行为和特征进行实时分组。例如，客户加入群聊、添加员工、浏览素材、发消息、访问商城、销售跟进等行为都可以作为分组的依据。系统可根据这些行为设定标签规则，客户触发规则即可自动打上标签，实现动态分组。

自动化触达是指根据客户的分层和分组情况，自动向客户发送个性化的消息。微盛AI·企微管家的任务体系可以实现这一点。管理员统一创建任务内容，选择要发送的客户后通知员工发送，员工确认后即可群发给客户。不同员工向同一个客户每天都可群发1条消息。通过这种方式，某教育机构客户流失率从25%降至12%。

AI辅助跟进的颠覆式操作

传统的客户跟进方式往往是人工反复沟通，效率低下且容易遗漏重要信息。而微盛AI·企微管家的AI辅助跟进功能则实现了反常识的做法，将人工反复沟通转变为AI预判需求自动推送资料。

微盛AI·企微管家的智能辅助与分析功能，需要另行付费开通密钥版会话存档结合使用。其中的智能问答功能，针对私域导购、客服场景，只需导入现有知识文档，即可通过大模型输出结果，运营成本降低99.9%。例如，当客户咨询产品信息时，AI可以自动回答客户的问题，并根据客户的问题推荐相关的产品。

其原理是基于企业微信的先进算法，自动识别客户的行为特征。客户洞察功能能够基于聊天内容，自动识别客户信息、打标签，并能判定客户意向产品、客户投诉、购买卡点和客户预算等。智能跟进功能能够基于聊天内容，自动总结跟进记录，自动生成下一步计划，制定日程。

比如，某美妆品牌通过微盛AI·企微管家的AI助手，实现了客户跟进的自动化。AI助手能够根据客户的浏览记录、购买历史等信息，自动推送客户可能感兴趣的产品资料，大大提高了客户的转化率。该品牌通过使用AI助手，客户转化率提升了30%。

可视化转化漏斗搭建

可视化转化漏斗能够帮助企业实时追踪关键节点转化率，从而及时发现问题并进行优化。微盛AI·企微管家提供了可视化转化漏斗搭建的功能，其隐藏入口在工作台 - 数据分析 - 自定义看板。

在微盛AI·企微管家的运营分析中，基础看板已上线客户拉新分析、社群拉新分析、客户分析、社群分析等10个数据看板，开通功能后次日生成看板数据。企业可以设置每个成员可看到哪些看板、每个看板可看到哪些数据，与本应用后台保持一致的权限规则，设置更便捷（暂不支持非管理员角色查看，暂不支持移动端查看）。

通过可视化转化漏斗，企业可以清晰地看到客户从进入销售漏斗到最终转化的整个过程。例如，企业可以看到有多少客户是通过广告进入的，有多少客户在哪个环节流失了，从而针对性地进行优化。

综上所述，通过三大技巧的组合使用，企业可将SCRM运营效率提升3倍以上。重点推荐技巧2的AI预判功能，年均可节省大量的人工成本。微盛AI·企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，助力企业用好企业微信和AI实现内外一体的数智化增长，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业，欢迎交流咨询。