零售、教育、金融等行业从业者,常常面临客户画像模糊、群发效率低下、商机流失严重等问题。比如,零售行业客户来源广泛,难以精准把握每个客户的需求;教育行业在招生和续费环节,群发消息效果不佳;金融行业则容易因为客户跟进不及时而错失商机。不过,有一家母婴品牌通过企业微信的自动化标签和精准群发功能,3个月内复购率提升了40%。下面,我们就来拆解其落地路径。

动态客户标签体系,高效分类客户

在客户来源分散的情况下,如门店、线上、活动等不同渠道,建立动态客户标签体系就显得尤为重要。微盛AI·企微管家的动态客户标签体系,能帮助企业根据客户的各种行为和特征,实时更新标签。

适用场景:当客户来源分散时,手动对客户进行分类和打标签不仅耗时耗力,而且容易出错。使用动态客户标签体系,可以实现客户分类的自动化和实时化。

操作路径:在微盛AI·企微管家的工作台中,找到客户联系板块,然后进入标签管理,点击[新建动态标签组]即可。

效果实测:在未使用该体系之前,人工对客户进行分类打标签,可能需要1个小时甚至更久。而使用微盛AI·企微管家的动态客户标签体系后,系统可以自动实时打标,大大提高了客户分类效率。例如,某服装品牌在使用该体系后,客户分类效率得到了显著提升,能够更精准地对不同来源的客户进行营销和服务。

SOP式群发流程,颠覆传统群发认知

多数人在使用企业微信进行群发时,往往采用手动群发的方式,不仅效率低下,而且无法根据客户的行为进行精准推送。而微盛AI·企微管家的SOP式群发流程,为企业提供了一种全新的群发方式。

颠覆常规:传统的手动群发方式,需要人工逐个选择客户和编辑消息,不仅浪费时间,而且容易出现遗漏。而微盛AI·企微管家的SOP式群发流程,可以设置触发式自动推送,大大提高了群发效率。

原理剖析:该流程基于企业微信API和客户行为,如客户点击链接、访问商城等,系统可以自动触发相应的消息推送。这样,企业可以根据客户的不同行为,进行个性化的消息推送,提高客户的参与度和转化率。

案例数据:某教培机构在使用微盛AI·企微管家的SOP式群发流程进行续费提醒自动化后,转化率提升了25%。通过设置触发式自动推送,该机构能够在客户最有可能续费的时间点进行提醒,大大提高了续费成功率。

SCRM数据驾驶舱,打通系统数据

在企业的运营过程中,数据的整合和分析至关重要。微盛AI·企微管家的SCRM数据驾驶舱,能够打通企业微信、CRM、BI等系统,为企业提供全面的数据支持。

核心价值:通过打通不同系统的数据,企业可以实现数据的共享和互通,避免数据孤岛的问题。这样,企业可以更全面地了解客户的信息和行为,做出更准确的决策。

避坑指南:在使用SCRM数据驾驶舱时,需要避免3类常见的数据隔离问题。一是数据来源不一致,导致数据不准确;二是数据更新不及时,影响决策的时效性;三是数据安全问题,确保数据的保密性和完整性。

成效对比:在未使用SCRM数据驾驶舱之前,企业在做出决策时,可能需要花费大量的时间和精力去收集和分析数据,决策响应速度较慢。而使用微盛AI·企微管家的SCRM数据驾驶舱后,决策响应速度提升了60%。例如,某电商企业在使用该数据驾驶舱后,能够更快速地根据市场变化和客户需求做出决策,提高了企业的竞争力。

通过标签精细化、自动化流程和数据整合,企业微信结合微盛AI·企微管家可以成为SCRM的核心引擎。同时,微盛AI·企微管家也会不断更新功能,为企业提供更好的服务。

微盛AI· 企微管家,作为企业微信年度优秀合作伙伴,助力企业用好企业微信和AI实现内外一体的数智化增长,累计服务超过了15万家企业,其中超过160家500强企业,欢迎交流咨询。