在当今竞争激烈的市场环境中，企业如何利用企业微信和SCRM系统提升客户管理效率、促进业务增长，成为了众多企业关注的焦点。微盛AI·企微管家作为一款功能强大的SCRM工具，为企业提供了全面的解决方案。

企业微信SCRM的重要性

企业微信SCRM结合了企业微信的沟通优势和SCRM的客户管理理念，能够帮助企业更好地了解客户需求，提高客户满意度和忠诚度。通过企业微信SCRM，企业可以实现客户信息的集中管理、精准营销以及高效的客户服务。

微盛AI·企微管家的获客拉新功能

微盛AI·企微管家提供了多种获客拉新的功能。例如员工活码，一码可以绑定单个员工或多个员工，客户扫描活码添加员工为好友时，系统会自动给客户打标签并发送欢迎语，还能设置活码推广渠道，统计不同渠道的获客效果。还有客户群活码，支持顺序入群和分类进群，群满人后能自动创建新群并切换承接客户。

区域活码能自动识别客户地理位置，客户扫码后可选择加入就近门店群或添加附近门店店长，适用于线下门店拉新。获客链接可投放到公域平台，点击即可一键添加企业员工为好友，实现公域高效拉新。

客户管理与营销转化

在客户管理方面，微盛AI·企微管家的客户画像功能可以记录客户的详细信息，包括客户标签、动态、价值、工商信息、跟进情况、商机及订单信息等，帮助企业深入了解客户。客户动态功能支持查看客户的行为轨迹，如访问素材、参加活动、购买意向等，让企业及时掌握客户需求。

跟进提醒功能可给客户添加提醒内容和时间，通过日程功能提醒完成，确保不会错过重要客户跟进。离职继承功能可将离职员工的客户和客户群分配给其他在职成员跟进，避免员工离职带走客户资源。

在营销转化方面，内容中心提供了丰富的素材，如推荐海报、企业海报、专属贺卡等。推荐海报提供海量免费模板和便捷编辑器，企业每日还有3张热门海报推荐，可快速分享至朋友圈、客户及客户群。小程序推广码配置后，客户扫码进入小程序时，开发者可记录发送员工id，实现推广业绩归属。

智能辅助与分析

微盛AI·企微管家的智能辅助与分析功能十分强大。智能问答针对私域导购、客服场景，只需导入现有知识文档，就能通过大模型输出结果，大大降低运营成本。话题洞察能了解客户对于新品、营销活动等热词的讨论热度、核心关注点及整体评价。

客户洞察可基于聊天内容自动识别客户信息、打标签，判定客户意向产品、投诉、购买卡点和预算等。智能跟进能自动总结跟进记录，生成下一步计划并制定日程。智能质检对员工的聊天内容和语音通话进行全量质检，提升服务跟进质量。智能转化分析包含阶段洞察和转化漏斗、跟进质检模块，基于聊天内容洞察客户转化效果和员工跟进效果，帮助企业提升ROI。

商城中心与运营分析

商城中心方面，微信小店管理可授权微信小店并使用相关运营工具，同步商品和订单信息，了解企微客户在微信小店的下单情况。小程序商城提供店铺管理、商品管理、订单管理、门店核销、商城统计和营销中心等功能。

运营分析的基础看板已上线客户拉新分析、社群拉新分析、客户分析、社群分析等10个数据看板，开通功能后次日生成看板数据。企业还可设置成员查看看板和数据的权限。

企业管理与员工支持

在企业管理方面，微盛AI·企微管家的通讯录可查看企业人员架构，员工标签可根据企业内部角色为员工设置，方便在创建任务或活动时快速选中员工。门店管理支持企业创建多个门店，结合任务裂变、红包裂变、区域群活码等功能使用。

员工管理方面，员工积分可根据规则自动发放或扣减，并可手动调整，积分商城展示可兑换商品，员工可查看兑换订单。使用分析能查看员工在企微管家的使用情况，目标管理可制定团队阶段目标并分析成员完成情况，审批管理可配置审批模板和查看审批列表。

避免使用企业微信外挂

需要提醒企业微信用户，使用外挂存在诸多危害。使用外挂可能导致信息泄露，外挂能在用户不知情的情况下获取企业和员工的所有信息，包括组织架构、聊天记录、邮件、文档等，增加信息被窃取或外泄的风险。使用账号多开、无限群发等外挂功能，会牺牲服务质量和客户体验，引发客户流失和品牌形象受损。而且使用外挂违反法律法规，可能给企业带来法律纠纷和责任，还可能使设备受到病毒和恶意软件攻击。

企业微信用户要注意自查是否存在使用外挂的情况，如多开企业微信或将多个企微账号聚合在一台设备上运营。自查时可观察电脑任务栏是否有多个企业微信图标，是否通过修改注册表多开，是否下载第三方多开工具，是否安装可同时管理多个账号的程序或浏览器网页等。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，助力企业用好企业微信和AI实现内外一体的数智化增长，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业，欢迎交流咨询。