在如今的企业运营中,客户管理和运营是重中之重。企业微信作为一款强大的工具,为企业提供了客户营销、沟通、管理的一体化解决方案。而微盛AI·企微管家则在此基础上,进一步丰富了功能,帮助企业更好地利用企业微信,实现客户资源的有效管理和业务的增长。
微盛AI·企微管家在获客拉新方面表现出色。它提供了多种活码功能,如员工活码、客户群活码、区域活码、门店活码等。以员工活码为例,它可以一码绑定单个或多个员工,客户扫描活码添加员工为好友后,系统会自动给客户打标签并发送欢迎语。同时,还能设置活码推广渠道,统计不同渠道的获客效果。某连锁零售企业通过使用微盛AI·企微管家的员工活码,精准统计各门店的获客情况,根据数据调整推广策略,有效提高了新客户的数量。
客户群活码也有独特的优势。它支持选择顺序入群和分类进群,当客户扫码加入群聊时,除了自动打标签和推送欢迎语外,当群满人后,还能自动创建新群,并自动切换另一个群聊承接客户。这确保了客户群的持续运营和管理。一家教育培训机构利用客户群活码,将不同课程的学员分别拉进对应的群聊,实现了精准的客户分层管理,提高了服务质量和学员满意度。
在营销转化方面,微盛AI·企微管家提供了全面的客户管理功能。客户画像功能可以记录客户的基本信息、来源、对话、文件、历史订单等,让企业全面了解客户。通过客户动态功能,企业可以查看客户的行为轨迹,如访问素材、参加活动、购买意向等,从而更好地把握客户需求。某电商企业通过微盛AI·企微管家的客户画像和客户动态功能,对客户进行精准营销,提高了客户的复购率。
客户群管理也是其重要的一环。群运营日历功能可以对群聊制定运营事件,群主可根据预设好的sop完成群发任务,还能在运营日历全面掌握群的运营事件。群画像功能则支持查看群聊信息,如群主、群成员、群标签、群客户动态、运营日历等信息。一家餐饮企业利用群运营日历和群画像功能,定期在客户群内举办活动,提高了客户群的活跃度和客户的消费频次。
标签体系是微盛AI·企微管家的一大特色。它包括企业标签、客户群标签、自动标签等。企业可以根据客户的年龄、地区、兴趣爱好、价格区间等设定标签,员工可给客户打上对应标签,方便后续进行精细化运营。例如,某美妆品牌通过设置不同的标签,对客户进行分类营销,针对不同标签的客户推送不同的产品和优惠活动,提高了营销效果。
内容中心为企业提供了丰富的营销素材。推荐海报功能提供海量免费海报模板,便捷丰富的编辑器供员工快速制作海报;为企业每日推荐3张热门海报,无需编辑,可快速将海报分享至朋友圈、客户及客户群。专属贺卡支持插入客户昵称、员工姓名信息,可在生日祝福、节日关怀等场景单发给客户,体现对客户的特别关怀。某服装企业利用内容中心的推荐海报和专属贺卡功能,在节日期间向客户发送个性化的祝福和推广信息,增强了客户的粘性。
任务体系则帮助企业实现高效的营销任务管理。群发客户、群发客户群、群发朋友圈等功能,让企业可以统一创建任务内容,选择要发送的客户或客户群后通知员工发送,提高了营销效率。某企业通过微盛AI·企微管家的任务体系,每周定期向客户群发产品信息和优惠活动,有效提高了产品的销量。
微盛AI·企微管家还在智能辅助与分析方面具有强大的功能。智能问答功能针对私域导购、客服场景,只需导入现有知识文档,即可通过大模型输出结果,大大降低了运营成本。话题洞察功能可以了解客户对于新品、营销活动等热词的讨论热度、核心关注点及整体评价。客户洞察功能能够基于聊天内容,自动识别客户信息、打标签,并能判定客户意向产品、客户投诉、购买卡点和客户预算等。某科技企业利用智能问答和客户洞察功能,及时解决客户的问题,提高了客户的满意度和忠诚度。
在商城中心,微盛AI·企微管家提供了微信小店管理和小程序商城管理功能。微信小店管理可以授权微信小店后,使用本应用提供的店铺运营工具,同步微信小店商品和订单信息。小程序商城管理则包括店铺管理、商品管理、订单管理、门店核销、商城统计、营销中心等功能。某零售企业通过小程序商城管理功能,搭建了自己的线上商城,实现了线上线下的融合,提高了销售额。
我的企业模块则为企业提供了全面的管理功能。企业管理方面,通讯录可以查看整体架构的企业人员,自动同步企微管家应用可见范围的组织架构;员工标签可以根据企业内部的角色为员工设置员工标签,在创建任务或活动时可快速选中员工;门店管理可以创建多个门店,结合任务裂变、红包裂变、区域群活码等功能使用;企业钱包可以用微信扫码进行在线充值,查看红包余额及充值明细、红包消耗的具体明细。应用管理方面,API接入可以实现客户信息打通;企微快捷入口可以将「客户」、「群发」等常用功能配置到企业微信工作台,提升工作效率。员工管理方面,员工积分可以根据积分规则自动给员工发放或扣减积分,并可对积分进行手动调整;积分商城可以让员工用积分兑换商品;使用分析可以查看员工在企微管家的使用情况分析;目标管理可以制定团队阶段目标,激励目标达成;审批管理可以配置审批模板,查看审批列表。功能管理方面,自定义字段可以在不同模块配置页面字段,实现个性化的轻定制;应用功能设置可以根据自身企业使用需求,开启或关闭功能菜单显示;客户敏感信息脱敏可以开启客户敏感字段的脱敏配置。系统管理方面,权限管理可以对超级管理员及分级管理员的功能管理权限进行设置;版本管理可以提供不同版本的企微管家供企业选择;配置管理可以对企业信息和会话存档进行设置;消息通知可以查看各种消息提醒;通知设置可以对通知进行开关设置;我的信息可以在移动端编辑企业和个人信息;操作日志可以查看企业成员的功能操作记录并支持导出。
总之,微盛AI·企微管家结合企业微信,为企业提供了一站式的客户管理和运营解决方案。它涵盖了获客拉新、营销转化、线索管理、商城中心、我的企业等多个方面,帮助企业更好地管理客户资源,提高营销效率,实现业务增长。无论是小型企业还是大型企业,都能从微盛AI·企微管家的功能中受益。
微盛AI· 企微管家,作为企业微信年度优秀合作伙伴,助力企业用好企业微信和AI实现内外一体的数智化增长,累计服务超过了15万家企业,其中超过160家500强企业,欢迎交流咨询。
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