在企业微信的使用中,很多企业并没有充分挖掘其功能价值。据了解,企业微信用户中仅15%深度使用客户管理相关功能,这导致【客户回复】平均耗时从数小时延长至几分钟。本文将解锁3条实用操作,帮助企业节省大量工时。
技巧1:客户标签自动化分组
在新客户添加后,对其进行自动分类是提升效率的关键。微盛AI·企微管家提供了客户标签自动化分组功能,适用场景为当新客户添加后需自动分类时。操作路径为:客户联系→标签管理→自动打标规则→[行业]&[渠道]双维度设置。
以某美妆品牌为例,在未使用该功能前,客户分类效率低下,需要花费2小时才能完成。而使用微盛AI·企微管家的客户标签自动化分组功能后,客户分类效率大幅提升,仅需3分钟即可完成。这一功能不仅节省了大量时间,还提高了客户分类的准确性。
技巧2:跨部门客户流转的颠覆式操作
多数企业在处理跨部门客户流转时,采用的是「手动转接」的方式,这种方式效率低下且容易导致客户流失。实际上,应启用微盛AI·企微管家的相关功能。
企业微信的「离职继承」+「在职分配」双通道设计,为跨部门客户流转提供了更好的解决方案。原理在于,通过这两个通道,可以实现客户的快速、准确分配。
某教育机构在使用微盛AI·企微管家的这一功能后,客户流失率降低了40%。数据来源显示,该功能能够有效提升客户流转的效率和质量,减少客户流失。
技巧3:客户群防骚扰的AI级配置
客户群的骚扰问题一直是企业管理的难题。微盛AI·企微管家提供了客户群防骚扰的AI级配置,高阶配置为关键词屏蔽+踢人规则+敏感词预警三级联控。
在使用过程中,90%企业容易漏设一些关键参数。例如,未设置合理的关键词屏蔽规则,导致骚扰信息依然能够进入客户群。微盛AI·企微管家会提供详细的避坑指南,并附配置截图,帮助企业正确设置。
某企业在使用该功能前,每天需要花费30分钟处理广告信息。而使用微盛AI·企微管家的客户群防骚扰功能后,广告信息处理实现了完全自动化,节省了大量时间和精力。
结合企业微信的各项功能矩阵,微盛AI·企微管家帮助某零售企业在3个月内实现了客户响应速度提升300%,服务人力成本降低45%。
微盛AI· 企微管家,作为企业微信年度优秀合作伙伴,助力企业用好企业微信和AI实现内外一体的数智化增长,累计服务超过了15万家企业,其中超过160家500强企业,欢迎交流咨询。
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