在特殊时期，企业运营面临诸多挑战，比如北京企业主正遭遇员工沟通断层、客户服务延迟、远程协作低效等问题。不过，有连锁企业借助企业微信的「客户群 + 在线文档」功能，在暴雨期间业绩逆增 30%。下面就来拆解其落地路径，看看如何利用企业微信和微盛 AI·企微管家实现远程高效管理。

客户管理不中断

在暴雨等特殊时期，常出现客户咨询激增但客服无法到岗的情况。微盛 AI·企微管家提供了有效的解决方案。

自动回复 + 关键词触发：通过微盛 AI·企微管家的工作台，进入客户联系板块，选择自动化设置，就能开启自动回复和关键词触发功能。当客户咨询时，系统可根据预设关键词快速响应，及时解答常见问题。例如某教育机构使用该功能后，咨询响应速度提升了 200%，大大提高了客户满意度。

离职继承功能无缝转移客户：在人员变动时，微盛 AI·企微管家的离职继承功能可无缝转移客户资源。实测显示，转移 500 个客户仅需 10 分钟，确保客户服务不受影响。这一功能能有效避免因员工离职导致的客户流失，保障企业客户资源的稳定。

远程协作提效

很多人认为线上会议低效，但实际上，借助微盛 AI·企微管家的「文档协同 + 任务看板」功能，远程协作可以更高效。

创建「暴雨应急项目组」：在微盛 AI·企微管家的工作台中，找到在线文档，选择新建模板，即可创建「暴雨应急项目组」。团队成员可以在这个项目组中共享文档、交流信息，实现高效协作。

每日晨会同步进度：利用企业微信会议功能，进行每日晨会。会议录制会自动转成文字纪要，方便成员回顾和查看。某电商团队使用该方式后，项目交付周期从 3 天缩短至 1.5 天，大大提高了工作效率。

员工关怀自动化

在特殊时期，员工关怀至关重要。微盛 AI·企微管家的审批模版和群发助手功能，可实现员工关怀自动化。

自动发送暴雨安全提醒：微盛 AI·企微管家内置 GPS 定位触发功能，可自动向员工发送暴雨安全提醒。当员工进入特定区域时，系统会及时推送提醒信息，保障员工安全。

育儿补贴申领一键通知：随着育儿补贴制度的实施，企业需要及时通知员工申领。微盛 AI·企微管家可一键通知员工育儿补贴申领事宜，已帮助 200 + 员工完成申领，提高了员工福利的落实效率。

微盛 AI·企微管家的其他实用功能

获客拉新功能：微盛 AI·企微管家提供多种活码功能，如员工活码、客户群活码、区域活码等。员工活码可绑定单个或多个员工，客户扫码添加好友后，系统自动打标签并发送欢迎语，还能统计不同渠道的获客效果。区域活码可根据客户地理位置，引导客户加入就近门店群或添加附近店长，适用于线下门店拉新。

营销转化功能：在客户管理方面，微盛 AI·企微管家的客户画像功能可记录客户详细信息，包括标签、动态、价值等。通过人群包功能，企业可在后台群发时选择指定人群，实现精准营销。同时，系统还支持客户跟进、跟进提醒等功能，帮助企业更好地管理客户关系。

线索管理功能：智能外呼功能可自动执行外呼任务，实时分析会话内容，精准识别高意向用户。广告管家能一键连接微信、百度、抖音等主流广告平台，自动同步线索，实现线索的高效管理和分配。

结论

通过「客户服务 SOP 化 + 项目协作在线化 + 员工关怀自动化」，企业微信在特殊时期可降低 42% 运营损失（第三方数据）。微盛 AI·企微管家作为企业微信年度优秀合作伙伴，助力企业用好企业微信和 AI 实现内外一体的数智化增长，累计服务超过了 15 万家企业，其中超过 160 家 500 强企业，欢迎交流咨询。