全国企业主们正面临着一个棘手的问题：客户咨询量暴涨，消息漏回情况频繁出现，进而导致投诉激增。在这样的困境下，企业如何提升客户管理效率，快速响应客户需求呢？微盛AI·企微管家为企业提供了有效的解决方案。

XX公司借助微盛AI·企微管家的消息聚合功能，在暴雨天成功将客服响应速度从30分钟大幅缩短至5分钟。接下来，我们就来拆解一下暴雨天客户管理的秘籍。

技巧1：消息聚合雷达

在咨询量暴增的情况下，企业往往难以应对大量的客户消息。微盛AI·企微管家的消息聚合雷达功能就能很好地解决这个问题。

适用场景：当咨询量暴增时，企业客服人员可能会手忙脚乱，导致消息回复不及时。消息聚合雷达可以将分散的客户消息集中起来，方便客服人员统一处理。

操作路径：企业只需登录企业微信后台，进入客户联系板块，找到消息聚合选项，然后开启跨部门分配功能。这样，不同部门的客服人员可以协同工作，共同处理客户咨询。

效果实测：北京某电商公司在暴雨日使用了微盛AI·企微管家的消息聚合雷达功能后，处理消息的数量从原来的200条提升到了800条。这一显著的提升，不仅提高了客户满意度，还为企业带来了更多的业务机会。

技巧2：自动化SOP应急模板

很多企业的客服人员在处理一些常见问题时，仍然采用手动发送公告的方式，效率低下。而微盛AI·企微管家的自动化SOP应急模板则颠覆了这种传统的做法。

颠覆认知：实际上，80%的客服手动发公告的工作，系统完全可以自动完成。通过结合LBS定位和天气API，系统可以自动触发服务延迟通知，及时告知客户相关情况。

原理剖析：该模板结合了地理位置信息和天气数据，当遇到极端天气等特殊情况时，系统会根据预设的规则自动发送通知。例如，在暴雨天气下，系统可以自动向客户发送服务延迟的消息，让客户提前做好准备。

操作演示：企业可以在微盛AI·企微管家系统中创建SOP，选择“极端天气”模板，并关联相应的客户标签。这样，当满足特定条件时，系统会自动向相关客户发送通知。

技巧3：离线客户智能追回

企业微信的AI功能还能帮助企业识别高价值未回复消息，实现离线客户的智能追回。微盛AI·企微管家在这方面发挥了重要作用。

隐藏彩蛋：微盛AI·企微管家的AI技术可以对客户消息进行分析，识别出那些具有较高价值的未回复消息。企业可以针对这些消息采取相应的措施，提高客户转化率。

效果对比：某教育机构在暴雨日使用了微盛AI·企微管家的离线客户智能追回功能后，追回客户的转化率提升了67%。这充分证明了该功能的有效性。

除了以上三个核心功能，微盛AI·企微管家还具备众多其他实用的功能，帮助企业全方位提升客户管理效率。

在获客拉新方面，微盛AI·企微管家提供了多种活码功能。员工活码可以一码绑定单个或多个员工，客户扫描活码后可以自动添加员工为好友，并自动打标签和发送欢迎语。同时，企业还可以设置活码的推广渠道，统计不同渠道的获客效果。客户群活码则支持顺序入群和分类进群，当群满人后，系统会自动创建新群并切换承接客户。

在营销转化方面，微盛AI·企微管家的客户管理功能十分强大。它可以记录客户的详细信息，包括客户标签、动态、价值、工商信息、跟进情况、商机及订单信息等。企业还可以通过创建人群包，对特定的客户群体进行精准营销。在客户群管理方面，群运营日历可以帮助群主制定详细的运营计划，全面掌握群的运营情况。

在商城中心，微盛AI·企微管家为企业提供了丰富的功能。微信小店管理可以让企业授权微信小店后，使用平台提供的店铺运营工具。小程序商城则支持商品管理、订单管理、门店核销等功能，还可以进行营销活动，如拼团、秒杀、优惠券等，提升商品销量。

在我的企业板块，微盛AI·企微管家的企业管理功能涵盖了通讯录、员工标签、门店管理和企业钱包等方面。企业可以通过API接入，实现客户信息的打通，还可以将常用功能配置到企业微信工作台，提高员工的工作效率。

极端天气下，企业善用微盛AI·企微管家的SCRM功能，能够让客户体验成为品牌的护城河。微盛AI·企微管家还为企业准备了《暴雨天客户服务SOP模板》，帮助企业更好地应对特殊情况。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，助力企业用好企业微信和AI实现内外一体的数智化增长，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业，欢迎交流咨询。