在当今竞争激烈的环境中，企业对客户关系管理和高效沟通工具的需求不断增长。企业微信作为强大的办公与沟通平台，与SCRM的结合为企业带来新机遇。下面深入探讨两者如何协同，助力企业提升竞争力。

企业微信在客户管理中的基础作用

企业微信具备丰富的客户管理功能，是搭建客户管理体系的基础。以微盛AI·企微管家为例，它充分利用企业微信的各项功能，为企业提供了便捷、高效的客户管理解决方案。

在客户添加方面，微盛AI·企微管家的活码功能十分强大。员工活码可一码绑定单个或多个员工，客户扫描活码就能添加员工为好友，系统还会自动给客户打标签及发送欢迎语。企业可以设置活码推广渠道，统计不同渠道的获客效果。比如，某线下连锁门店使用区域活码，能自动识别客户实时地理位置，客户扫码后可选择加入就近门店群或添加附近门店店长，不同门店还能绑定多种不同活码，有效实现线下门店拉新。

客户分组也是企业微信的重要功能。微盛AI·企微管家支持企业根据客户年龄、地区、兴趣爱好、价格区间等设定企业标签，员工可给客户打上对应标签，方便后续进行精细化运营。例如，企业可以根据客户标签将客户分为高价值客户、潜在客户、普通客户等不同群体，针对不同群体制定不同的营销策略。

沟通方面，微盛AI·企微管家为员工提供了多种沟通方式。客户欢迎语功能可设置部门欢迎语和员工个人欢迎语，员工主动添加客户后，系统将自动下发欢迎语。此外，客户群欢迎语功能为客户群创建欢迎语，客户加入群聊时，系统自动推送欢迎语，增强了与客户的互动和沟通效果。

SCRM为企业带来的核心价值

SCRM能实现客户数据的深度分析、精准营销以及客户生命周期的有效管理，为企业增长提供有力支持。微盛AI·企微管家的SCRM功能在这方面表现出色。

客户数据深度分析上，微盛AI·企微管家的智能辅助与分析功能，能基于聊天内容，自动识别客户信息、打标签，并能判定客户意向产品、客户投诉、购买卡点和客户预算等。例如，通过对客户与员工的聊天记录进行分析，系统可以了解客户的需求和偏好，为企业提供更精准的客户画像，帮助企业更好地满足客户需求。

精准营销方面，微盛AI·企微管家的任务体系支持多种营销任务。群发客户功能可让管理员统一创建任务内容，选择要发送的客户后通知员工发送，员工确认后即可群发给客户。不同员工向同一个客户每天都可群发1条消息。此外，营销服务中的抽奖、社群答题、社群打卡等活动，能有效提升客户参与度和活跃度，扩大活动覆盖面，适用于线上拉新促活、线下门店引流等场景。

客户生命周期管理上，微盛AI·企微管家可以记录客户信息，如客户标签、客户动态、客户价值、企业工商信息、客户跟进、商机及订单信息等。通过对客户生命周期的全面管理，企业可以更好地把握客户的各个阶段，提供个性化的服务和营销，提高客户忠诚度和转化率。

企业微信与SCRM的协同策略

将企业微信的功能与SCRM系统无缝对接，能实现客户信息的实时同步、营销活动的高效执行。微盛AI·企微管家在这方面提供了多种协同策略。

客户信息实时同步方面，微盛AI·企微管家的API接入功能，可让企业通过申请API接入，实现客户信息打通；特有的扩展能力，实现企业内部与企业微信的数据互通。例如，企业可以将客户在企业内部系统中的信息与企业微信中的信息进行同步，确保信息的一致性和准确性。

营销活动高效执行上，微盛AI·企微管家利用企业微信的朋友圈功能配合SCRM的营销计划进行精准推送。群发朋友圈功能可让管理员统一创建任务内容，选择要发送的客户后通知员工发送，员工确认后即可发表到客户的朋友圈。不同员工向同一个客户每天都可发表3条朋友圈。此外，还可以结合小程序商城的营销活动，如拼团、秒杀、优惠券等，通过企业微信进行推广，提高营销效果。

在客户服务协同方面，微盛AI·企微管家的微信客服功能与企业微信紧密结合。一个客服帐号可创建多个渠道接入链接，用于区分访客的来源，也可按咨询业务对每个渠道配置接待员工及接待规则。客服在咨询服务过程中，可发送员工名片添加为企业微信好友，或发送群名片邀请客户进群，实现了客户服务的无缝对接。

结论

企业微信与SCRM的协同发展对企业意义重大。企业微信为客户管理提供基础功能，SCRM为企业带来核心价值，两者协同能实现客户信息的实时同步、营销活动的高效执行，提升企业的竞争力和运营效率。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。