如今企业竞争激烈，客户管理至关重要。企业微信SCRM作为强大工具，正助力众多企业脱颖而出。本文将深入剖析企业微信SCRM的高效使用策略。

企业微信SCRM是什么

企业微信SCRM是一种借助企业微信平台，实现客户管理和营销的系统。以微盛AI·企微管家为例，它功能丰富多样。在获客拉新方面，有多种活码功能。像员工活码，一码能绑定单个或多个员工，客户扫描活码添加员工为好友时，系统会自动给客户打标签并发送欢迎语，还能设置活码推广渠道，统计不同渠道的获客效果。比如一家连锁餐饮企业，通过设置不同门店的员工活码，在不同的线上线下渠道推广，就能清晰了解每个渠道带来的客户数量和质量。

客户群活码也很实用，支持顺序入群和分类进群。客户扫码加入群聊时，除了自动打标签和推送欢迎语，群满人后还能自动创建新群并切换承接客户。这对于一些大型活动的客户群管理非常有帮助，能确保客户都能顺利加入合适的群聊。

在客户管理方面，微盛AI·企微管家的客户画像功能可以记录客户的详细信息，包括客户标签、动态、价值、企业工商信息、跟进情况、商机及订单信息等。例如，一家电商企业可以通过客户画像了解客户的购买偏好、消费能力等，从而进行精准营销。

企业微信SCRM的优势

使用企业微信SCRM能显著提升企业的客户转化率和满意度。以微盛AI·企微管家的智能外呼功能为例，它能自动执行智能机器人外呼任务，实时分析会话内容，精准识别高意向用户。一家教育培训机构使用该功能后，通过外呼筛选出高意向客户，再进行针对性的营销，客户转化率大幅提高。

微盛AI·企微管家的客户跟进提醒功能，能让员工及时跟进客户，避免客户流失。在流失风控方面，当客户删除员工或员工删除客户时，能第一时间通知管理员，帮助管理员及员工及时了解流失客户情况，采取相应措施。这有助于提高客户满意度，让客户感受到企业的重视。

从数据来看，使用微盛AI·企微管家的企业，在客户转化率、客户满意度等方面都有明显提升。一些企业的客户转化率提升了30%以上，客户满意度也达到了90%以上。

企业微信SCRM的使用技巧

精准设置客户标签是企业微信SCRM使用的重要技巧。微盛AI·企微管家的企业标签包括企微标签和内部标签，员工可根据客户年龄、地区、兴趣爱好、价格区间等设定标签。例如，一家服装企业可以根据客户的年龄和性别设置不同的标签，再根据标签进行个性化的营销活动。同时，还能通过自动标签功能，根据客户的行为如加入群聊、浏览素材等自动为客户打标签，提高标签设置的效率。

有效利用聊天记录进行客户分析也很关键。微盛AI·企微管家的会话存档功能（需按需另行付费开通）可以记录员工与客户的聊天内容。企业可以通过分析这些聊天记录，了解客户的需求和痛点，从而优化服务和产品。比如，客服人员在与客户的聊天中发现客户对某款产品的某个功能不太满意，企业就可以针对这个问题进行改进。

在内容营销方面，微盛AI·企微管家的内容中心提供了丰富的素材。如推荐海报，为企业每日推荐3张热门海报，员工无需编辑，可快速将海报分享至朋友圈、客户及客户群。企业还可以上传自己的海报模板，进行编辑和管理。专属贺卡功能支持插入客户昵称、员工姓名信息，可在生日祝福、节日关怀等场景单发给客户，体现对客户的特别关怀。

总之，企业微信SCRM是提升客户管理效率的重要工具。它能帮助企业更好地了解客户、提高客户转化率和满意度。微盛AI·企微管家作为一款功能强大的企业微信SCRM系统，为企业提供了全方位的客户管理和营销解决方案。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。