在竞争激烈的环境中，企业获客成本不断攀升，盘活存量客户、提升客户价值成了关注焦点。企业微信SCRM系统凭借强大功能，为企业客户管理带来新思路。下面深入剖析企业微信SCRM高效使用策略，助您开启客户精细化运营新篇章。

企业微信SCRM是什么？

企业微信SCRM是客户关系管理系统与企业微信深度融合的产物。以微盛AI·企微管家为例，它能打破传统客户管理局限，实现客户信息整合、沟通便捷化和营销精准化。

在客户信息整合方面，微盛AI·企微管家的客户管理功能可记录客户信息，如客户标签、动态、价值、工商信息、跟进情况、商机及订单信息等，形成完整的客户画像。在沟通便捷化上，通过微信客服功能，一个客服帐号可创建多个渠道接入链接，区分访客来源，还能按咨询业务配置接待员工及规则，员工能及时响应客户咨询。营销精准化则体现在其广告管家功能上，可一键连接微信、百度、抖音、快手、头条等主流广告平台，自动同步线索，根据渠道自动分配线索，让营销更有针对性。

企业微信SCRM为何重要？

有数据显示，客户忠诚度提升能显著促进企业业绩增长。企业微信SCRM在增强客户粘性、促进业务增长方面起着关键作用。

比如某房地产企业使用微盛AI·企微管家后，在客户服务和营销推广方面取得显著成效。在客户服务上，通过客户群管理功能，可查看客户群的动态信息，如入群数、素材访问情况、活动参与度、商城数据等，还能制定运营日历，群主按预设SOP完成群发任务，全面掌握群运营情况。在营销推广上，利用任务体系中的群发客户、群发客户群、群发朋友圈等功能，管理员统一创建任务内容，通知员工或群主执行，提高营销效率。

企业微信SCRM高效使用策略

客户标签体系搭建

微盛AI·企微管家的标签体系可助力企业根据客户属性、行为、偏好等多维度信息为客户打标签，实现精准画像和分类管理。企业标签可根据客户年龄、地区、兴趣爱好、价格区间等设定，员工能给客户打上对应标签。还能设置自动标签规则，根据客户加入群聊、添加员工、浏览素材、发消息、访问商城、销售跟进等行为自动打标签。例如，当客户浏览了某类产品的轨迹素材，系统自动为其打上相关标签，方便后续精准营销。

营销自动化流程设置

该系统的自动化功能可提高营销效率和效果。活码功能中的员工活码，客户扫描后自动添加员工为好友，系统自动打标签并发送欢迎语，还能统计不同渠道获客效果。自动回复功能可在客户发起咨询时，通过自助导航让客户自助查询资料，也可选择接入人工服务。定时推送功能可设置群发客户、客户群、朋友圈的任务，按计划推送营销内容。活动提醒功能可给客户添加提醒内容及时间，通过日程功能提醒完成。

社群运营与客户互动

微盛AI·企微管家提供了丰富的社群运营与客户互动技巧和方法。营销服务中的抽奖功能，支持指定客户或群参与，可设置获客拉新抽奖类型，扩大活动覆盖面。社群答题和社群打卡功能，虽需另行付费开通会话存档功能结合使用，但能通过答题和打卡互动提升社群活跃度。晒单活动可用于好物真实使用分享、朋友圈集赞、小红书测评等场景，带动社群活跃。红包活动可用于产品返利、福利、做活动、社群运营等场景，吸引客户参与。

总之，企业微信SCRM很重要，合理运用微盛AI·企微管家这样的系统，能助力企业在客户管理上取得竞争优势，实现可持续发展。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。