如今企业竞争激烈，客户资源争夺白热化。企业微信凭借强大功能成为企业运营利器，尤其是结合SCRM，更是为客户管理带来全新变革。本文将深度解析企业微信SCRM的奥秘与应用之道。

一、企业微信SCRM是什么

企业微信SCRM是融合企业微信生态与SCRM理念，实现客户数据整合、沟通互动高效、营销自动化等功能的客户关系管理系统。以微盛AI·企微管家为例，它在获客拉新方面有着出色表现。其活码功能多样，员工活码可一码绑单个员工或多个员工，客户扫描后能添加员工为好友，还能自动给客户打标签及发送欢迎语，同时可设置活码推广渠道，统计不同渠道获客效果。比如某美妆企业借助微盛AI·企微管家SCRM，整合线上线下客户数据，精准推送个性化产品推荐，提升了客户购买转化率。该企业利用员工活码收集客户信息，为客户打上精准标签，根据标签推送符合客户需求的美妆产品，大大提高了营销的针对性。

二、企业微信SCRM为何重要

1. 提升客户满意度

微盛AI·企微管家的微信客服功能可提升客户满意度。客服账号可添加多个接待组及接待员工，能为客户提供及时服务。客户咨询时，可通过自助导航查询资料，也可选择接入人工服务。客服还能在咨询过程中发送员工名片添加为企业微信好友，或发送群名片邀请客户进群。例如，当客户咨询产品使用方法时，客服能快速响应，提供详细解答并邀请客户加入产品交流群，让客户感受到贴心服务。

2. 增强客户粘性

在客户群管理方面，微盛AI·企微管家的群运营日历功能可对群聊制定运营事件，群主可根据预设好的SOP完成群发任务，还能在运营日历全面掌握群的运营事件。通过定期举办群活动、分享优惠信息等，增强了客户粘性。比如某服装企业利用群运营日历，每周固定时间举办新品分享活动，吸引客户参与讨论，提高了客户对品牌的关注度和忠诚度。

3. 精准营销获客

微盛AI·企微管家的智能外呼功能（按需另行付费开通）可自动执行智能机器人外呼任务，实时分析会话内容，精准识别高意向用户。同时，广告管家能一键连接微信、百度、抖音、快手、头条等主流广告平台，自动同步广告平台线索，实现精准营销获客。有数据显示，使用企业微信SCRM后，客户复购率提升30%，客户流失率降低20%。某家居企业通过智能外呼筛选出高意向客户，再利用广告管家进行精准广告投放，有效提高了客户转化率。

三、企业微信SCRM如何高效使用

1. 搭建客户标签体系

微盛AI·企微管家提供丰富的标签体系功能。企业标签可根据客户年龄、地区、兴趣爱好、价格区间等设定，员工能给客户打上对应标签。自动标签功能可根据客户加入群聊、添加员工、浏览素材等行为设定标签规则，客户触发规则即可自动打上标签。例如，电商企业可根据客户购买商品的品类、价格、频率等为客户打上标签，以便进行精准营销。

2. 社群运营策略

在社群运营方面，微盛AI·企微管家有多种策略。如通过裂变拉新功能，任务裂变可通过各种奖品激励新老用户完成任务，引导企业老客户邀请好友添加员工，快速拉新裂变；群裂变能引导群内客户邀请好友加入活动群，实现群人数的快速增长。此外，营销服务中的抽奖、社群答题（需另行付费开通会话存档功能结合使用）、社群打卡（需另行付费开通会话存档功能结合使用）等活动可提升社群活跃度。某母婴企业通过举办群内抽奖活动，吸引了大量客户参与，增加了社群的活跃度和粘性。

3. 营销自动化流程

微盛AI·企微管家的任务体系可实现营销自动化。群发客户、群发客户群、群发朋友圈等功能，管理员统一创建任务内容，选择要发送的客户或客户群后通知员工发送，提高了营销效率。例如，企业可在节假日自动向客户发送节日祝福和优惠信息，提升客户体验。

综上所述，企业微信SCRM在客户管理、营销等方面有着重要作用。微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。