当下企业竞争激烈，客户管理成了关键。企业微信作为强大工具，与SCRM结合能带来新突破。很多企业已借助这个组合实现了客户量与业绩的提升，下面我们来深入解析。

企业微信在SCRM中的核心地位

企业微信为SCRM提供了重要基础支持。它有便捷沟通功能，企业员工能通过企业微信和客户及时交流，拉近与客户的距离。企业微信还有客户标签功能，能对客户进行分类。比如微盛AI·企微管家的客户列表功能，能直观查看和管理团队员工企业微信「已添加」的客户好友名单，包括客户删除了员工、员工离职的客户，还能对不同客户批量添加、移除标签。客户数据每天与企业微信自动同步，也支持手动同步，保证数据及时更新，方便进行信息检索与分析，充分挖掘可用信息。

有企业通过企业微信搭建SCRM系统，实现了客户分类管理，大大提升了沟通效率。例如一家服装企业，利用企业微信的客户标签功能，把客户分为新客户、老客户、潜在客户等。针对新客户，员工重点介绍品牌和产品特点；对老客户，推荐新品和优惠活动。通过这样的分类管理，该企业与客户的沟通效率提升了30%，客户满意度也明显提高。

SCRM如何借助企业微信实现企业增长

SCRM能利用企业微信进行精准营销。通过分析企业微信里客户的行为数据，如浏览记录、购买记录等，SCRM可以了解客户的喜好和需求，从而为客户推送个性化的营销内容。比如一家化妆品企业，根据客户在企业微信上的互动情况，为不同肤质、不同消费习惯的客户推送适合他们的化妆品和使用建议，大大提高了营销效果。

SCRM还能借助企业微信优化客户服务。企业员工可以在企业微信上及时回复客户的咨询和投诉，解决客户问题。微盛AI·企微管家能帮助企业更好地管理客户服务流程，提高服务质量。例如一家电商企业，通过企业微信和SCRM系统，实现了客户服务的自动化和智能化。当客户咨询时，系统自动回复常见问题；对于复杂问题，及时分配给专业客服处理。这样不仅提高了客户服务效率，还提升了客户的满意度。

有企业运用SCRM在企业微信上开展活动，取得了很好的效果。比如一家餐饮企业，通过企业微信和SCRM系统开展了会员日活动。活动前，SCRM根据客户的消费记录和偏好，向会员推送个性化的活动邀请；活动中，会员可以通过企业微信在线预订、点餐；活动后，企业收集会员的反馈，不断改进服务。通过这次活动，该企业的客户转化率提升了25%，销售额也有了显著增长。

总的来说，企业微信与SCRM结合对企业客户管理和增长意义重大。它能让企业更好地管理客户，提高沟通效率和服务质量，实现精准营销，从而提升客户转化率和销售额。企业应积极应用企业微信SCRM组合，抓住发展机遇，实现企业增长。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。