在竞争激烈的市场环境里，企业想要做好客户管理、提升客户价值，并非易事。企业微信SCRM作为一种新的解决方案，正受到越来越多企业的关注。微盛AI·企微管家就是这样一款基于企业微信的SCRM工具，能帮助企业实现高效的客户管理。

微盛AI·企微管家的核心功能

微盛AI·企微管家具备多种核心功能，能帮助企业更好地了解客户需求，提供个性化服务。

客户画像功能

微盛AI·企微管家的客户画像功能，可以记录客户信息，如客户标签、客户动态、客户价值、企业工商信息、客户跟进、商机及订单信息等。通过这些信息，企业能精准了解客户需求。比如，企业可以根据客户的年龄、地区、兴趣爱好、价格区间等设定标签，员工给客户打上对应标签后，企业就能针对不同标签的客户做精细化运营。一家服装企业使用微盛AI·企微管家后，通过客户画像了解到不同客户群体的喜好，从而针对性地推荐服装款式，提高了客户的购买率。

客户旅程管理

该工具支持查看客户的行为轨迹，包含访问素材、参加活动、购买意向等。企业可以根据客户的行为轨迹，制定相应的营销策略。例如，当客户点击浏览轨迹素材时，员工能收到客户浏览通知，便于了解客户喜好，及时跟进。一家餐饮企业通过微盛AI·企微管家的客户旅程管理功能，了解到客户对某款新菜品感兴趣，及时向客户推荐该菜品，增加了客户的消费。

营销自动化

微盛AI·企微管家提供了丰富的营销自动化功能。在任务体系方面，管理员可以统一创建群发客户、群发客户群、群发朋友圈等任务，选择要发送的客户或客户群后通知员工发送。不同员工向同一个客户每天都可群发1条消息，向同一个客户每天都可发表3条朋友圈。还能创建标准化营销任务，提供裂变活动推广、客户营销、新群激活、生日关怀等任务模板，到点自动提醒员工执行，还可实时查看任务完成情况。一家教育机构使用营销自动化功能后，定期向客户推送课程信息和优惠活动，提高了客户的转化率。

微盛AI·企微管家在客户获取、留存与转化方面的应用策略

客户获取

微盛AI·企微管家提供了多种获客拉新的方式。活码功能是一大亮点，包括员工活码、客户群活码、区域活码、门店活码等。员工活码一码可绑单个员工或多个员工，客户扫描活码添加员工为好友后，系统自动给客户打标签及发送欢迎语，还可设置活码推广渠道，统计不同渠道获客效果。客户群活码支持选择顺序入群和分类进群，客户扫码加入群聊，除了自动打标签及推送欢迎语外，当群满人后，可以自动创建新群，同时自动切换另一个群聊承接客户。某连锁超市利用区域活码，自动识别客户实时地理位置，客户扫码后可选择加入就近门店群或添加附近门店店长，吸引了大量周边客户。

客户留存

在客户留存方面，微盛AI·企微管家有很多实用功能。客户群管理功能可查看客户群的客户动态信息，如客户入群数、轨迹素材访问情况、活动参与、商城数据等。还能对群聊制定运营事件，群主可根据预设好的sop完成群发任务，在运营日历全面掌握群的运营事件。通过群画像，企业可以了解群聊信息，如群主、群成员、群标签、群客户动态、运营日历等信息，从而更好地管理客户群。一家电商企业通过定期在客户群举办活动，利用微盛AI·企微管家的群管理功能，提高了客户的活跃度和留存率。

客户转化

微盛AI·企微管家的商城中心功能有助于客户转化。微信小店管理可授权微信小店后，使用本应用提供的店铺运营工具，同步微信小店商品和订单到本页面，可在群发工具、欢迎语等场景推广商品，客户查看商品后可获取查看次数。小程序商城支持添加商品，设置商品分类，进行店铺装修等。还提供拼团、秒杀、优惠券等营销活动，吸引客户购买。某美妆品牌通过小程序商城的拼团活动，吸引了大量客户组团购买商品，提升了商品销量。

总结

企业微信SCRM对于企业的客户管理和销售业绩提升有着重要意义。微盛AI·企微管家作为一款优秀的企业微信SCRM工具，具备强大的核心功能和丰富的应用策略，能帮助企业精准定位客户群体，提高客户留存率，提升销售业绩。企业积极采用这一工具，能有效提升客户管理水平和市场竞争力。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。