在竞争激烈的环境中，企业要想管理好客户，提升满意度和忠诚度，并非易事。企业微信作为强大的SCRM工具，在这方面能发挥重要作用。接下来，我们就深入探讨企业微信的使用策略，帮企业在客户管理上更进一步。

企业微信基础功能助力客户初步管理

企业微信有很多实用的基础功能，能帮助企业对客户进行初步管理。添加客户就是其中一项基础又关键的功能。通过企业微信，员工可以方便地添加客户的微信，将其纳入企业的客户体系。比如一家做办公用品销售的公司，销售人员在与客户面谈后，就可以及时用企业微信添加客户。

客户标签管理也是企业微信的重要基础功能。以微盛AI·企微管家为例，企业可以按照客户行业、购买频率等进行标签标注。一家软件企业，就可以把客户分为金融行业客户、教育行业客户等。对于购买频率高的客户，打上“高频购买”标签；购买频率低的，标注“低频购买”。这样分类后，方便后续精准营销。如果企业要推广适合金融行业的软件版本，就可以直接向标注了“金融行业”的客户发送信息。

高级功能深化客户关系

企业微信的高级功能，能让企业与客户的关系更深入。社群运营就是一个很好的高级功能。企业可以通过建立客户社群，举办各种活动来提升客户参与度。微盛AI·企微管家能为企业提供完善的社群运营方案。一家化妆品企业建立了客户社群，定期在社群里举办化妆技巧分享活动，邀请专业化妆师讲解。客户可以在群里提问、交流，企业还会在活动中发放优惠券。这样一来，客户的参与度大大提高，对品牌的好感度也增加了。

客户朋友圈营销也是企业微信的重要高级功能。企业可以利用客户朋友圈展示专业形象与产品信息。微盛AI·企微管家能帮助企业精准推送朋友圈内容。一家健身俱乐部可以在客户朋友圈发布会员的健身成果、教练的专业指导等内容。客户看到这些内容后，会觉得俱乐部很专业，从而增强对俱乐部的粘性。

数据统计辅助决策

企业微信的数据统计功能，能为企业的客户管理决策提供依据。微盛AI·企微管家提供了客户活跃度统计、营销活动效果评估等数据统计功能。企业可以根据这些数据调整客户管理策略。

比如，企业统计客户活跃度时发现，某个时间段内，一部分客户的活跃度明显下降。这时企业就可以分析原因，可能是这段时间没有给这部分客户推送有吸引力的内容。企业就可以针对这部分客户制定专门的营销方案，提高他们的活跃度。

在评估营销活动效果时，企业可以通过数据统计了解到活动的参与人数、转化率等。如果一次促销活动的转化率较低，企业就可以分析活动的宣传方式、优惠力度等是否合适，然后进行调整，以便下次活动能取得更好的效果。

企业微信在客户管理中非常重要。合理运用企业微信的功能，能够有效提升企业的SCRM水平。企业要充分利用企业微信的基础功能、高级功能和数据统计功能，制定合理的客户管理策略，这样才能在竞争中取得优势，为企业发展带来积极影响。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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