企业微信中80%用户不知道的客户管理功能使用技巧，能让客户跟进耗时从5小时大幅缩短到1小时。重点推荐第3条，每年可为您节省100工时：

企业微信客户管理技巧多种多样，其中精准客户标签管理和AI智能机器人自动回复是非常实用的两个方法。

技巧1：精准客户标签管理

当您面临客户分类不清晰，难以精准营销时，企业微信客户标签管理就派上用场了。通过为客户添加精准的标签，能让您快速了解客户的特点和需求，进而开展有针对性的营销活动。

操作路径很简单：打开企业微信，点击“客户联系”，然后找到“标签”选项，在这里您可以“新建标签”。比如，您可以根据客户的购买频率、消费金额、兴趣爱好等因素来创建不同的标签。

效果实测显示，使用精准客户标签管理后，客户转化率能从10%提升到20%。这是因为精准的标签让您能更精准地推送产品信息和优惠活动，提高客户的购买意愿。

技巧2：AI智能机器人自动回复

多数人认为只能手动回复客户咨询，实际上企业微信AI智能机器人能快速准确回复。这一功能颠覆了传统的客户服务模式，让您能更高效地处理客户咨询。

其原理是企业微信的AI智能功能，支持设置关键词自动回复。您可以提前设置好常见问题的回复内容，当客户咨询相关问题时，AI智能机器人会自动识别关键词，并快速给出准确的回复。

另外，超级管理员还可通过企业微信查看热门问题，了解客户咨询较多的问题，并用于完善知识库。对于客户咨询接待人员较多的问题，也可快速将问题和接待人员的回答添加到知识库中，提高机器人接待效率。操作路径有两种，电脑端是【管理后台->应用管理->微信客服->工具->机器人配置->热门问题】；手机端是【手机端->工作台->微信客服->机器人->热门问题】。系统会自动统计较多客户咨询的问题，并统计这些问法是否命中知识库已有问题，至少要两个用户以上询问到，才会统计到相似问法。针对命中已有问题的问法，管理员可操作添加到已有问答，或添加到新的问答。点击进入问法详情，可查看客户问法、提问人数、提问次数；如果查看的是已命中问法，则会多一个“命中问题”的统计项，以及“添加到已有问答”的按钮。

综上所述，企业微信的这些实用技巧，无论是精准客户标签管理，还是AI智能机器人自动回复，以及查看热门问题完善知识库，都能显著提升客户管理效率和办公协作效率。它们让企业在客户服务和营销方面更加精准、高效，为企业节省了大量的时间和精力，取得了显著的成果。

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