在企业微信的使用过程中,存在一些需要我们严格遵守的规则,以维护良好的使用环境和用户体验。企业微信用户不得制作、复制、发布、传播各类不良信息,这其中包括诱导分享类信息、特殊识别码和口令类信息、影响用户体验的骚扰及垃圾信息,以及组织、煽动、威胁、诱使用户实施虚构交易行为或发表不实评论的信息等,同时也不能违反与腾讯的约定。

首先来看诱导分享类信息。这类信息又可分为利诱用户分享的内容和胁迫、煽动用户分享的内容。利诱用户分享的内容,是指需要最终用户、外部联系人分享特定信息方可获得奖励的恶意诱导类内容。例如,以金钱奖励、实物奖品、虚拟奖品等利益方式诱导最终用户、外部联系人分享或传播内容。有些商家为了推广自己的产品,会发布这样的信息:“分享此链接到三个微信群,即可获得价值 50 元的优惠券。”这种就是典型的以金钱利益诱导用户分享的内容。

而胁迫、煽动用户分享的内容,则是用夸张、诅咒性质言语来胁迫、引诱最终用户、外部联系人分享的内容。比如“不转不是中国人”“请好心人转发一下”“转发后一生平安”“转疯了”“必转”等。这些话语通过一些夸张或者带有心理暗示的表述,迫使或引诱用户进行分享,严重影响了用户的自主选择权和使用体验。

特殊识别码、口令类信息也是需要注意的。这类信息是由第三方软件、网页或终端生成的具有识别、标记功能的特殊识别码、口令类信息。其中包括对最终用户、外部联系人造成诱导、骚扰,以任何形式未经最终用户、外部联系人同意或者以欺骗手段获取最终用户关系链等用户个人数据和隐私信息的特殊字符集、特殊标识、特殊代码以及各类口令等。有些不法分子可能会利用这些特殊识别码和口令,获取用户的个人信息,从而实施诈骗等违法行为。

骚扰及垃圾信息等影响用户体验的信息,除了前述违规内容之外,还包括其他侵扰用户安宁,造成最终用户、外部联系人使用体验减损或者影响企业微信软件正常使用和运行的骚扰及垃圾信息。例如,批量或高频次发送的、由机器生成的或传播明显异常的非正常通信需求相关的内容。有些营销号会在企业微信中批量发送广告信息,这些信息不仅对用户没有任何价值,还会占用用户的时间和精力,影响企业微信的正常使用。

一旦腾讯发现企业微信账号存在上述违规行为,将根据违规程度对账号采取相应的处理措施。比如删除违规内容、限制内容的展示形式(包括但不限于将内容处理为仅发布者自己可见等),并有权拒绝向违规账号主体提供服务,如限制与该主体相关账号功能、封禁与该主体相关账号等。

为了避免出现违规行为,企业微信用户在使用过程中要时刻保持警惕。在发布内容时,要仔细检查是否存在诱导分享、使用特殊识别码和口令等违规情况。同时,也要注意不要发送骚扰及垃圾信息,尊重其他用户的使用体验。企业也应该加强对员工的管理和培训,让员工了解企业微信的使用规范,避免因为个人的违规行为给企业带来不必要的损失。

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