在使用企业微信时，大家可能会遇到各种问题，下面为大家详细介绍常见问题及解决办法。

企业邮箱字段符号问题

检查成员企业邮箱字段时，若发现含有“--”“+”符号，目前企业微信暂不支持这些符号，需修改后重试。

通讯录同步及编辑问题

刷新浏览器与同步功能确认

若遇到操作问题，可刷新浏览器后重新尝试。同时要确认企业是否已开启通讯录同步功能，此功能不允许手动编辑。可在【管理后台 -> 安全管理 -> 管理工具 -> 通讯录同步】中确认该功能的状态，若需要手动编辑，需在通讯录同步功能权限里进行设置。

手机端编辑限制

手机端编辑通讯录提示“无法编辑通讯录 已通过API接口同步通讯录，无法编辑”，这是因为企业开启了通讯录同步且未设置允许手动编辑。管理员可在【管理后台 -> 安全管理 -> 管理工具 -> 通讯录同步 -> 编辑 -> 开启手动编辑】或者关闭api接口同步。

导入相关问题

导入标签系统繁忙

导入标签提示系统繁忙，错误码 -20077。若导入的标签超过3000人则会出现该报错，建议减少导入数量，可分批导入重试。

批量导入文件出错

批量导入通讯录提示“导入文件出错”，请更换网络后重试。

企业邮箱格式不合规

导入通讯录提示“企业邮箱格式不合规”，需按正确格式修改邮箱信息。

成员信息保存问题

通讯录编辑成员信息保存时提示“成员信息中含有受保护的字/词，请修改后重新保存”，需核实设置的对外字段中是否含有“企业微信、朋友圈、视频号、扫一扫、摇一摇、看一看、搜一搜、附近的人、小程序、公众号、微信、服务号、QQ、投诉”等自定义字段。如有，是由于使用了微信官方的保留用语，设置的对外字段被系统判定为非法的，需删除跟官方功能名称相关字词，删除路径：我的企业 -> 通讯录管理 -> 对外资料显示 -> 专属对外信息展示 -> 删除“朋友圈” “小程序”“看一看”等字段。同时，企业在通讯录填写对外信息时，也不可包含上述保留用语。

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