在企业办公中，资料查找困难、客户跟进效率低、知识管理混乱等问题，一直困扰着众多企业。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信2025新品发布的一系列AI功能，能有效解决这些难题。

2025年，是企业微信与企业一同成长的第9年。9年里，企业微信积累了庞大的用户群体，已有超过1400万真实的企业和组织在使用，每天通过企业微信服务的微信用户数更是突破了7.5亿。在此次新品发布上，围绕“AI”与“办公”两大关键词，带来了一系列全新功能升级，为企业办公和对外服务带来了新的体验。

企业微信2025新品AI新功能介绍

智能搜索：精准定位资料，节省办公时间

在日常办公中，大家常常会遇到“想不起来的事情”，比如“在哪个群里，谁聊过新品反馈”、“最终敲定的版本是哪个文件”。智能搜索功能就能很好地解决这些问题。它的入口位于搜索栏右上方，点击即可进入对应页面。目前该功能已向部分企业开放，若需使用可联系对应BD或商务老师申请灰度权限。使用时，类似微信聊天，在搜索栏输入自然语言即可对话，还可设置时间、联系人、企业进展等前提条件。智能搜索可以搜「群」、搜「文档」、搜「会议」、搜「数据」等，哪怕是模糊的提问，AI也能理解你想找什么，快速直接给答案，帮你定位到具体的群聊、文档或会议等，大大节省了查找资料的时间，提升了办公效率。

智能总结：自动汇总信息，助力客户跟进

企业微信最新AI功能“客户跟进总结”可自动汇总客户跟进情况、梳理重点客户并生成跟进建议，还能打通客户沟通话术。该功能不仅能在几分钟内为销售筛选重点客户并提供针对性沟通建议，还支持按企业自定义要求（如总结格式、办事项标准等）进行配置。此外，AI总结基于销售与客户的真实沟通内容，不做修饰包装，确保客户反馈分析的真实性。如需使用，可在企业微信中找到客户服务登记模板，直接导入客户微信信息，无需人工录入即可获取相关数据。目前，该功能已从员工与客户的一对一单聊场景，扩展至客户群聊场景，可自动汇总群聊内容，将表格作为简易客户管理工具，用于员工日程、日报管理及重点客户跟进，助力企业简化数据流转并减轻一线人员负担。

智能机器人：未知信息暂未获取到

目前关于智能机器人的详细信息暂未获取到，但可以推测它将在企业办公和对外服务中发挥重要作用，比如自动回复常见问题、提供业务咨询等，提高工作效率和服务质量。

AI功能对企业办公和对外服务的重要性

从企业办公场景来看，智能搜索功能让员工能够快速找到所需的资料，避免了在众多文件和聊天记录中盲目查找，提高了工作效率。例如，在项目策划过程中，员工可以通过智能搜索快速找到之前的相关文档和会议记录，为新的策划提供参考，节省了大量时间。智能总结功能则帮助销售团队更好地管理客户，筛选重点客户并提供针对性沟通建议，提高了销售效率和客户转化率。在对外服务方面，这些AI功能能够提升企业的服务质量和响应速度。比如，智能机器人可以及时回复客户的咨询，让客户感受到企业的高效服务。

从数据支撑来看，企业微信庞大的用户群体说明了其在企业中的重要地位。而这些AI功能的应用，将进一步提升企业的工作效率和服务质量。例如，智能总结功能能够在几分钟内完成客户跟进总结，相比人工总结，大大缩短了时间，提高了工作效率。智能搜索功能能够精准定位资料，减少了员工查找资料的时间，预计可以提升30%以上的办公效率。

总结

企业微信2025新品发布的AI功能，包括智能搜索、智能总结和智能机器人（部分功能待完善），为企业办公和对外服务带来了新的体验和效率提升。智能搜索能够精准定位资料，节省查找时间；智能总结可以自动汇总客户跟进情况，助力客户管理；智能机器人虽信息待完善，但预计将在提高服务质量方面发挥重要作用。这些功能的应用，将有助于企业提升工作效率、优化客户服务，对企业的发展具有重要意义。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～