企业在日常办公中，常常面临信息查找困难、工作效率低下等问题。比如员工在众多文件和群聊中难以快速找到所需资料，大大影响了工作进度。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商，微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信2025新品发布带来的全新功能升级，能有效解决这些痛点。

2025年，是企业微信与企业一同成长的第9年。在这9年里，企业微信取得了显著的成绩，已经有超过1400万真实的企业和组织使用，每天通过企业微信服务的微信用户数更是突破了7.5亿。而在企业微信2025新品发布上，围绕“AI”与“办公”两大关键词，带来了一系列全新功能升级。

将AI融入日常，解决常见问题

AI如今是热门话题，但只有投入实际应用，才能为企业办公和对外服务带来便利。企业微信新版本带来了3个全新的AI功能：智能搜索、智能总结、智能机器人。

智能搜索：快速定位资料

在日常工作中，大家都有许多“想不起来的事情”。比如某企业的市场部门，在策划新品推广活动时，需要参考之前的新品反馈，但却记不清在哪个群里，谁聊过相关内容，也不知道最终敲定的版本是哪个文件。这时候，企业微信的智能搜索功能就发挥了巨大作用。

智能搜索可以搜「群」、搜「文档」、搜「会议」、搜「数据」等。哪怕是模糊的提问，AI也能理解你想找什么，快速直接给答案，帮你定位到具体的群聊、文档或会议等。就像上述市场部门，通过智能搜索，很快就找到了所需的新品反馈信息和文件版本，大大提高了工作效率。

智能总结：提炼关键信息

企业在日常办公中，会产生大量的会议记录、文档等资料。某企业的销售团队，每次开完销售会议后，都会产生很长的会议记录，员工需要花费大量时间去梳理重点。而企业微信的智能总结功能，能够自动对这些会议记录、文档进行总结提炼。

它可以快速提取关键信息，生成简洁明了的总结内容。这样，员工就可以在短时间内了解会议的核心要点和文档的主要内容，节省了时间和精力，提高了工作效率。据统计，使用智能总结功能后，该销售团队梳理会议记录的时间从原来的平均2小时缩短到了半小时以内。

智能机器人：随时解答疑问

企业员工在工作中难免会遇到各种问题，需要及时得到解答。某企业的客服部门，经常会收到客户关于产品使用、售后服务等方面的问题，人工客服有时无法及时响应。企业微信的智能机器人功能就可以很好地解决这个问题。

智能机器人可以随时在线，快速解答员工和客户的常见问题。它可以根据预设的知识库，提供准确的答案，并且能够不断学习和优化。通过使用智能机器人，该客服部门的客户问题响应时间从原来的平均1小时缩短到了10分钟以内，大大提高了客户满意度。

企业微信与个人微信的区别及重要性

在企业沟通协作与营销的领域里，不少人对企业微信存在认知模糊的情况，常常分不清它与个人微信的本质区别。实际上，企业微信与个人微信在功能、使用场景、面向对象等方面都有明显的区别。

从功能上看，企业微信更侧重于企业办公和管理，拥有客户管理、员工协作、品牌推广等一系列专门为企业设计的功能。而个人微信主要用于个人社交和生活交流。在使用场景方面，企业微信适用于企业内部沟通、企业与客户之间的沟通等商务场景；个人微信则更多用于个人之间的聊天、分享生活等。面向对象上，企业微信面向企业和组织，个人微信面向个人用户。

企业微信对于企业运营具有重要意义。在客户管理方面，企业可以通过企业微信对客户进行分类管理，了解客户需求，提供个性化的服务，从而提高客户满意度和忠诚度。例如，某零售企业通过企业微信的客户画像功能，了解了客户的购买偏好和消费习惯，针对性地推送促销信息，客户复购率提升了30%。在员工协作方面，企业微信提供了会议发起、文件共享等功能，方便员工之间的沟通和协作，提高了工作效率。在品牌推广方面，企业可以通过企业微信向客户推送品牌信息和产品动态，提升品牌知名度和影响力。

企业微信操作指南

企业在使用企业微信的过程中，常常因为不熟悉操作而无法充分发挥其功能。下面为大家详细介绍企业微信各项常用功能的操作方法。

客户相关操作

客户添加：企业员工可以通过扫描客户二维码、导入客户名单等方式添加客户。添加客户时，还可以设置备注信息，方便后续管理。客户标签设置：企业可以根据客户的特征、需求等设置不同的标签，如“潜在客户”“忠实客户”“高消费客户”等。通过设置客户标签，企业可以对客户进行精准分类，提高营销精准度。客户群管理：企业可以创建客户群，将客户邀请进群。在群里，企业可以发布产品信息、促销活动等内容，与客户进行互动。同时，企业还可以设置群规则，管理群成员的发言，维护群秩序。

员工沟通协作功能

会议发起：员工可以在企业微信中轻松发起会议，选择会议类型（语音会议、视频会议等），邀请参会人员。会议发起后，参会人员可以通过点击链接或输入会议号加入会议。文件共享：企业微信提供了文件共享功能，员工可以将文件上传到企业微信的共享空间，方便其他员工查看和下载。同时，企业还可以设置文件的访问权限，确保文件的安全性。

企业微信在零售行业的应用

零售行业从业者正面临客户流失严重、营销效果不佳等问题。某零售企业借助企业微信的客户画像与精准营销功能，在短短三个月内实现客户复购率提升30%。

零售行业面临着客户需求难把握、促销信息传达不到位等痛点。企业微信针对这些痛点提供了相应的解决方案。通过客户画像功能，企业可以了解客户的购买偏好、消费习惯等信息，从而制定个性化的营销方案。利用群发助手，企业可以精准推送促销信息，提高营销效果。

该零售企业在企业微信上的关键动作包括：收集客户数据完善画像，通过客户在企业微信上的互动行为、购买记录等数据，不断完善客户画像；制定个性化营销方案，根据客户画像，为不同客户群体推送不同的促销信息和产品推荐。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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对外增长：

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