在企业日常办公中，你是否常常为找不到重要文件、难以快速总结会议要点、客服回复不及时等问题而烦恼？腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信AI能有效解决这些问题。

企业微信在企业沟通与协作领域占据着重要地位。2025年，是企业微信与企业一同成长的第9年，已有超过1400万真实的企业和组织在使用，每天通过企业微信服务的微信用户数更是突破了7.5亿。在企业微信2025新品发布上，围绕“AI”与“办公”两大关键词，带来了一系列全新功能升级。

企业微信AI是什么

企业微信AI是将人工智能技术融入企业微信办公和服务场景的一系列功能集合。此次企业微信新版本带来了智能搜索、智能总结、智能机器人3个全新的AI功能。

智能搜索

在日常工作中，大家都会有许多“想不起来的事情”，如“在哪个群里，谁聊过新品反馈”“最终敲定的版本是哪个文件”等。智能搜索可以搜「群」、搜「文档」、搜「会议」、搜「数据」等。哪怕是模糊的提问，AI也能理解你想找什么，快速直接给答案，帮你定位到具体的群聊、文档或会议等。

智能总结

会议结束后，整理会议纪要往往耗费大量时间。智能总结功能能够自动提取会议中的关键信息、决策事项和待办任务，生成简洁明了的会议总结。例如，一场长达1小时的会议，人工整理纪要可能需要半小时，而智能总结功能几分钟就能完成，大大提高了工作效率。

智能机器人

在客服场景中，智能机器人可以自动回复常见问题，快速响应客户咨询。据统计，使用智能机器人后，客服响应时间平均缩短了50%，客户满意度提升了30%。它还能根据客户问题自动转接人工客服，实现无缝对接。

企业微信AI为什么重要

企业使用企业微信AI后，在办公效率提升、客户服务优化等方面有显著成效。

办公效率提升

智能搜索功能让员工无需在众多文件和聊天记录中手动查找信息，节省了大量时间。以一家拥有500名员工的企业为例，假设每个员工每天因查找信息浪费10分钟，使用智能搜索后，每天可节省约83小时的工作时间，一个月（按22个工作日计算）可节省约1826小时。智能总结功能减少了人工整理会议纪要的时间，使员工能够将更多时间投入到实际工作中。

客户服务优化

智能机器人的应用，使客户咨询能够得到及时回复，提高了客户满意度。同时，智能机器人还能对客户问题进行分类和分析，为企业提供有价值的客户反馈，帮助企业优化产品和服务。

企业微信AI将人工智能技术与企业办公和服务场景深度融合，通过智能搜索、智能总结、智能机器人等功能，为企业带来了高效、便捷的办公体验，提升了办公效率和客户服务质量。对于企业发展而言，企业微信AI是提升竞争力、实现可持续发展的重要工具。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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