在客户服务和办公协同中，企业常常面临诸多难题。比如，客户服务人员管理企业微信客户群时，会遇到群内骚扰信息多、群成员管理混乱等问题；办公人员在信息沟通上，希望企业微信与微信能顺畅互通却不知如何操作；办公族在数据处理和协作方面，也急需高效工具提升效率。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了以下答案。

客户服务场景下：5步学会企业微信客户群高效管理

从事客户服务的小伙伴在管理企业微信客户群时常常遇到困扰！下面分5步教您解决客户群管理难题，重点标注易错点，新手也能快速上手。

功能价值

企业微信客户群管理功能对提升客户服务质量和效率作用显著。它能保障群内环境良好，让客户有更好的体验，进而提升服务质量；还能节省管理时间，提高工作效率。例如，在某零售企业，使用企业微信客户群管理功能后，客户投诉率降低了30%，服务响应时间缩短了40%。

操作教学

1. 企业微信客户群防骚扰设置：进入客户群聊界面，点击右上角三个点，选择“群管理”，开启“群聊消息提醒”和“防骚扰”功能，可设置关键词，当群内出现这些关键词时，系统自动处理。

2. 禁止加入群聊：同样在“群管理”中，开启“群成员邀请确认”，可禁止未通过确认的成员加入。

3. 禁止改群名：在“群管理”里，关闭“允许群成员修改群聊名称”选项。

4. 群成员去重：点击群聊界面右上角三个点，选择“群成员去重”，系统会自动识别并处理重复成员。

5. 群模版：在创建群聊时，选择“使用群模版”，可快速创建有统一规范的群聊。

应用场景

1. 零售行业企业微信客户群管理：零售企业可利用群模版快速创建促销活动群，使用防骚扰功能保证群内信息纯净，通过群成员去重避免资源浪费。

2. 教育行业客户群运营：教育机构可使用禁止改群名功能保持群名规范，用群成员去重功能确保学生信息准确，利用群模版创建不同课程的学习群。

总结企业微信客户群管理功能优势明显，能有效保障客户服务质量，提升服务效率，为客户服务带来良好成果。

办公协同必备：3步实现企业微信与微信消息互通

办公人士在信息沟通时，期望企业微信与微信消息能顺畅互通？下面分3步为您解决消息互通难题，轻松提升办公效率。

功能价值

消息互通功能对打破沟通壁垒、提升办公协同效率意义重大。它让办公人员无需在两个应用间频繁切换，节省时间，提高工作协同性。例如，在某项目团队中，使用消息互通功能后，信息传递效率提升了50%。

操作教学

1. 添加微信客户步骤：打开企业微信，点击“通讯录”，选择“新的客户”，输入客户微信信息添加。

2. 企业微信消息同步方法：在企业微信设置中，开启“消息互通”功能，确保手机和电脑端设置一致。

应用场景

1. 项目协作中消息互通：项目团队成员可通过企业微信与微信消息互通，及时分享项目进展和问题，提高协作效率。

2. 日常办公消息互通：办公人员在日常工作中，可随时与微信好友沟通工作，无需切换应用。

总结企业微信与微信消息互通功能优势突出，能极大提升办公协同效率，办公人员应积极使用。

办公新利器：4步掌握企业微信智能表格使用

办公族想提升数据处理与协作效率？下面分4步带您掌握企业微信智能表格使用，开启高效办公新体验。

功能价值

智能表格在数据整理和团队协作方面优势明显。它能清晰展示数据，方便团队成员查看和编辑；还能实现数据实时更新，提高工作效率。例如，在某企业的项目管理中，使用智能表格后，项目进度跟踪效率提升了60%。

操作教学

1. 创建企业微信智能表格：打开企业微信，点击“工作台”，选择“智能表格”，点击“新建表格”，选择合适的模板或自定义创建。

2. 编辑智能表格数据：在表格中直接输入或修改数据，可进行格式设置和公式计算。

3. 设置权限：点击表格右上角三个点，选择“权限设置”，可设置不同成员的查看和编辑权限。

应用场景

1. 项目管理智能表格应用：项目团队可使用智能表格跟踪项目进度、分配任务、记录问题等。

2. 财务报表智能表格：财务人员可利用智能表格制作和分析财务报表，提高数据处理准确性。

总结企业微信智能表格优势显著，在办公中有广阔的应用前景。

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