在企业日常运营中,客户群管理混乱、添加客户微信效率低等问题常常令人头疼。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家,已经服务超过160家500强企业,在服务了这些企业客户后,实践得出的答案是,企业微信中很多用户不知道的实用功能使用技巧,能让工作效率大幅提升。重点推荐第2条,每年可为您节省不少工时:
技巧1:高效客户群运营
适用场景:当您面临客户群管理难题时。在客户群管理中,常常会遇到群内消息混乱、客户随意发言导致秩序不佳等情况,这严重影响了客户的体验和满意度。
操作路径:进入企业微信客户群管理界面 > 开启防骚扰功能 > 设置群规则。具体来说,在企业微信中,您可以轻松找到客户群管理的入口,进入后开启防骚扰功能,这样可以有效屏蔽一些垃圾信息和不良言论。同时,设置明确的群规则,比如规定发言的主题、时间等,让客户清楚知道群内的行为准则。
效果实测:从客户群混乱无序→客户群秩序井然,客户满意度提升30%。通过实际的运营测试发现,在开启防骚扰功能并设置群规则后,客户群内的信息变得更加有条理,客户能够更方便地获取有用的信息,从而提高了对企业服务的满意度。
技巧2:精准添加客户微信
颠覆认知:多数人随意添加客户微信,实际上提前准备好话术和名片做法更高效。很多人在添加客户微信时,只是简单地发送一个添加请求,没有任何说明,这样很容易让客户产生疑惑,甚至拒绝添加。
原理剖析:因为企业微信的客户联系功能,支持发送自定义消息,能让客户快速了解您的身份和来意。当您提前准备好专业、清晰的话术和详细的名片,在添加客户微信时一并发送,客户可以迅速知道您是谁、代表哪个企业以及添加的目的,从而更愿意通过您的添加请求。
结论:通过以上两个企业微信的实用技巧,我们可以看到,无论是高效的客户群运营还是精准添加客户微信,都能为企业的客户运营和沟通协作带来显著的提升。在客户群运营方面,从混乱到有序,客户满意度大幅提高;在添加客户微信方面,通过更高效的方式,能够快速积累客户资源。这些技巧的应用,充分体现了企业微信在提升工作效率和服务质量方面的强大优势。合理运用这些功能,企业可以在客户运营和沟通协作中取得更好的成果,节省大量的时间和精力,实现更高效的发展。
微盛AI· 企微管家,作为企业微信年度优秀合作伙伴,累计服务超过了15万家企业,其中超过160家500强企业。
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