企业在日常办公沟通和服务客户时，常面临沟通效率低、客户管理难等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信能有效解决这些难题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具。它具备和微信一致的沟通体验，还能全方位连接微信，此外还有文档、会议、邮件、日程、微盘等效率工具，以及灵活易用的OA应用，可助力企业高效沟通与管理。

在企业办公沟通场景中，企业微信优势明显。它有着熟悉的沟通体验，能让员工和同事高效聊工作。首先，它和微信一样易用，员工无需额外学习复杂的操作就能上手。其次，它具备信息沉淀功能，电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存。比如，企业员工在外出办公时，通过手机就能查看电脑端未处理完的消息，重要信息也不会丢失，确保重要消息随时可查，提升工作准确性。再者，它实现了高效沟通，发出的消息可以查看对方的已读未读状态，沟通工作更高效。以项目讨论为例，负责人发出消息后，能及时了解成员是否查看，避免信息传达不到位导致的工作延误。此外，企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。企业可以一次性导入大量员工信息，后续查找同事时，只需在通讯录中搜索关键词就能快速定位，大大节省了时间。

在企业服务客户场景中，企业微信更是发挥着重要作用。它全方位连接微信，实现了消息互通，企业员工可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。例如，零售行业的销售人员可以添加客户微信，及时为客户解答产品疑问、处理售后问题。企业还可通过客户联系功能查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。某企业使用群发助手向客户推送新品信息，一次能触达大量客户，提高了营销效率。对于客户群，企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。比如，企业设置防骚扰功能后，能减少群内垃圾信息，为客户提供良好的交流环境。另外，借助客户朋友圈功能，活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。企业发布新品动态到客户朋友圈后，与客户积极互动，增加了客户对产品的了解和好感。

企业需要使用企业微信，是因为它能从多方面带来显著提升。在提升办公效率方面，多平台消息同步让员工无论身处何地都能及时处理工作，已读未读状态查看功能使沟通更加高效。有数据显示，使用企业微信后，企业内部沟通效率提升了30%。在更好服务客户方面，消息互通让企业与客户的联系更加紧密，客户群管理工具和客户朋友圈功能则增强了企业对客户群的管理和营销能力。据统计，使用企业微信进行客户服务后，客户满意度提升了20%。

企业微信是一款集通讯、办公、服务客户等多种功能于一体的工具。它通过熟悉的沟通体验、全方位连接微信等特点，满足了企业在办公沟通和服务客户方面的需求。对于企业来说，使用企业微信能提升办公效率、更好地服务客户，从而在市场竞争中占据优势。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～