企业在运营过程中，常常面临客户跟进不及时、服务效率低下等问题，导致客户流失。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信的客户联系功能能有效解决这些问题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具，它不仅有和微信一样易用的沟通体验，还能全方位连接微信，为企业提供了强大的客户联系功能。那么，企业微信客户联系功能是什么呢？

企业微信客户联系功能是什么

企业微信的客户联系功能十分强大，涵盖多个方面。首先是消息互通，企业成员可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。这一功能打破了企业与客户之间的沟通壁垒，让沟通变得更加便捷。例如，某电商企业的客服人员可以直接添加客户微信，及时解答客户关于商品的疑问，大大提高了客户的购物体验。

企业还可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。群发助手能让企业快速将重要信息传达给大量客户，提高工作效率。比如，某教育机构通过群发助手向家长发送课程安排和活动通知，节省了大量时间和精力。聊天工具栏和快捷回复则能让客服人员更快速地回复客户问题，提升服务响应速度。

在客户群管理方面，企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。以某餐饮企业为例，通过设置群模版，统一群聊的风格和规则，让客户群更加规范有序。同时，防骚扰功能可以保证群内环境良好，避免客户受到不必要的干扰。

此外，企业的活动信息、产品动态等内容可通过客户朋友圈功能发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。某服装品牌通过在客户朋友圈发布新款服装信息，吸引了大量客户的关注和咨询，有效促进了产品的销售。

企业微信客户联系功能为什么重要

从提升客户转化率来看，企业微信客户联系功能发挥着重要作用。据统计，使用企业微信客户联系功能后，某企业的客户转化率提升了30%。这是因为企业可以通过客户联系功能更好地了解客户需求，提供个性化的服务和解决方案，从而增加客户的购买意愿。

在提高服务效率方面，群发助手、快捷回复等工具让企业能够快速响应客户需求。例如，某企业客服人员使用快捷回复功能后，平均回复时间缩短了50%，大大提高了客户满意度。同时，企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。在服务客户时，员工可以借助企业通讯录快速找到负责客户对接的同事，实现高效协作。

客户群管理工具则有助于维护良好的客户关系。通过防骚扰、群成员去重等功能，让客户群更加和谐稳定。客户在良好的群环境中更容易与企业互动，增加对企业的信任和忠诚度。

总结

企业微信客户联系功能要点众多，它通过消息互通、客户管理、客户群管理和客户朋友圈等功能，为企业提供了全方位的客户服务解决方案。其重要意义在于能够提升客户转化率、提高服务效率和维护良好的客户关系。企业应积极运用企业微信客户联系功能，提升客户服务质量与业务水平。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～