在企业日常运营中,不少企业人员会遇到在微信插件里看不到应用的困扰,这严重影响工作效率。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛AI·企微管家,已经服务超过160家500强企业,在服务了这些企业客户后,实践得出了一套完整的解决方案。
成员可以在【微信APP -> 通讯录 -> 点击对应企业】进入微信插件查看第三方应用或自建应用。但如果出现应用不显示的情况,可能有以下几种原因。
首先,基础应用不会自动显示在微信插件中。不过,15天内未登录过企业微信的成员,如果基础应用有消息,则会通过“企业消息提醒”在微信插件中推送消息。这就意味着,企业人员在日常使用时,若发现基础应用未显示,不必过于担心,可留意“企业消息提醒”。
其次,若部分应用被管理员设置了应用可见范围,不在应用可见范围内的成员则在微信插件中看不见该应用。企业在管理应用权限时,为了保证信息安全和合理使用,会对部分应用设置可见范围。成员若遇到此类情况,可与管理员沟通,确认自己是否在应用可见范围内。
再者,若关注的公众号和企业号应用总量超过1000个,则会导致部分应用关注失败。此时,可尝试取消关注部分不使用的公众号再重新关注企业号。在如今信息爆炸的时代,很多人关注了大量的公众号和企业号,这就容易导致应用显示异常。企业人员应定期清理不使用的公众号,以保证企业微信应用的正常显示。
另外,要确认是否曾经停用了应用。操作步骤为进入插件 - 右上角 - 停用的应用 - 启用。有时候,企业人员可能误操作停用了应用,导致在微信插件中看不到。通过上述操作,可快速恢复应用显示。
同时,要确认进入应用的路径。如果是在消息页面进入应用,则只能看见已发消息推送的应用;在通讯录处进入查看可看见所有可见应用。不同的进入路径会影响应用的显示情况,企业人员应根据自己的需求选择合适的进入路径。
还要确认是否设置了在工作台隐藏了自建应用,可在【管理端 -> 自建应用 -> 企业微信授权登录 -> 在工作台隐藏此应用】查看,被隐藏的应用在微信插件不显示。企业为了保持工作台的简洁,可能会隐藏一些自建应用。成员若发现应用不显示,可检查是否存在隐藏设置。
此外,要确认看不到的应用是否为小程序,小程序暂不支持在微信插件展示。目前,企业微信的小程序功能还在不断完善中,小程序暂不支持在微信插件展示是一个客观事实。企业人员在使用时,应了解这一情况。
互联企业的应用暂不支持在微信插件中查看,可在【手机端 -> 工作台】查看应用对应位置,若是在互联企业下的则为互联企业的应用。对于互联企业的应用,企业人员应在手机端工作台查看,避免在微信插件中浪费时间寻找。
若是上下游共享应用后,下游企业在微信插件中看不到应用,手机端企业微信中可以看到应用,需等待微信插件同步更新。目前公众平台创建应用有限额,超大上下游(共享几十万企业)的应用一般3到4天可以创建完。在上下游共享应用的过程中,可能会出现微信插件显示延迟的情况,下游企业人员只需耐心等待即可。
若以上问题都排查后,仍在微信插件中看不见应用,可尝试取消关注后重新关注微信插件。但需要注意的是,取消关注微信插件重新关注后,在微信插件接收过的历史消息将会无法查看。
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