工作时，你是否常被工作消息分散在个人微信、钉钉、邮件中的问题困扰，沟通效率低下；客户管理依赖手动记录，导致客户资源易流失？腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能有效解决这些问题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具，核心是连接微信生态与企业内部管理。它与个人微信有本质区别，个人微信易出现公私混淆、客户资源难留存的问题，而企业微信具有鲜明的“企业属性”。员工账号与企业绑定，企业可通过后台管理客户关系，且消息能在云端沉淀。

企业微信的核心功能

高效内部沟通

企业微信在内部沟通方面优势明显。其“消息已读未读”功能，能避免“已发但不知对方是否看到”的沟通漏洞。例如销售团队早会同步客户跟进进度，主管在企业微信群发任务后，可查看哪些成员已读，针对性提醒未读人员，大大提升了沟通效率。“多平台消息同步”功能，实现了手机与电脑无缝切换，会议记录等重要信息不会丢失。“企业通讯录”支持批量导入员工信息并统一管理，在员工信息管理场景中，找同事更方便。批量导入员工信息的方法是，登录企业微信管理后台，在通讯录模块选择批量导入，按照模板填写员工信息后上传即可。

全方位连接微信（客户服务）

在客户服务方面，企业微信实现了全方位连接微信。“消息互通”功能可直接添加客户的微信，无需切换账号。添加客户微信很简单，打开企业微信，点击“添加客户”，输入客户微信号或扫码即可。单聊或群聊都能为客户提供服务，群人数可达500人。“客户联系”功能让企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，能高效服务客户，防止客户资源随员工离职流失。“客户群管理”功能有诸多实用工具，如防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等，可提升社群运营效率。例如教育机构老师通过企业微信添加家长微信，利用客户群管理功能设置群禁言时段，减少家长无关闲聊。“客户朋友圈”功能可将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。教育机构老师在客户朋友圈发布课程预告，家长点赞后老师可针对性沟通，转化率能提升30%。发布客户朋友圈的方法是，在企业微信客户端选择客户朋友圈功能，编辑好内容后选择发布范围即可。

企业需要企业微信的原因

内部沟通价值

在企业内部沟通场景中，企业微信带来了显著价值。消息状态可追踪，通过“消息已读未读”功能，管理者能清楚知道员工对消息的接收情况，避免信息传达不到位。多端同步让员工无论使用手机还是电脑，都能及时获取工作信息，提升了工作的便捷性。通讯录统一，通过企业通讯录批量导入员工信息，方便企业统一管理员工信息，提高了管理效率。

外部服务价值

在外部服务方面，企业微信也有重要意义。客户资源可控，企业后台可管理客户关系，避免了因员工离职导致客户资源流失的问题。服务更专业，群管理工具和朋友圈运营功能，让企业能更好地服务客户。例如在客户服务场景中，企业通过客户群管理功能维护客户群，利用客户朋友圈功能发布产品信息，增强了客户粘性。

综上所述，企业微信凭借“连接微信生态+企业管理”的核心优势，能帮助企业提升内部沟通效率、管理客户资源。企业可从添加客户微信、创建内部通讯录等基础功能入手快速上手。微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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