企业在客户服务过程中，常常面临客户管理难、服务效率低等痛点问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信的客户联系功能能有效解决这些问题。

企业微信在企业沟通与管理中占据重要地位。它是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具，有和微信一致的沟通体验，还具备文档、会议等效率工具以及灵活的OA应用，能助力企业高效沟通与管理。其中，客户联系功能对企业服务客户意义重大。

下面为您详细介绍企业微信客户联系功能使用方法。客户联系功能指企业可查看并管理成员添加的客户，还有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具辅助高效服务客户。在实际场景中，以零售行业为例，销售人员添加客户微信后，企业能在后台查看销售人员添加了哪些客户。当有新品上市，企业可利用群发助手，让销售人员一键将新品信息群发给客户。聊天工具栏则方便销售人员发送产品资料、图片等。快捷回复功能能让销售人员快速回复客户常见问题，节省时间。比如客户询问产品尺寸，销售人员点击对应快捷回复，就能迅速告知客户。

客户联系功能为什么重要呢？有数据显示，使用该功能后，企业客户满意度提升了30%。在客户服务场景中，客户联系功能发挥着关键作用。企业可及时了解客户需求，提供针对性服务。例如金融行业，理财顾问添加客户微信后，能根据客户资产状况和投资偏好，通过单聊或群聊为客户提供个性化理财建议。企业还能管理成员添加的客户，避免客户资源流失。若销售人员离职，企业可将其客户资源重新分配给其他销售人员，保证客户服务的连续性。

综上所述，企业微信客户联系功能要点在于企业可管理成员添加的客户，并利用相关工具高效服务客户。这一功能对企业服务客户意义重大，能提升客户满意度，增强企业竞争力。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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