企业在服务客户过程中，常常面临沟通效率低、客户管理难等问题，急需高效工具提升服务质量。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信客户联系功能是解决这些问题的有效途径。

企业微信客户联系功能是企业微信全方位连接微信的重要体现。它具体表现为，企业成员可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。同时，企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，能高效服务客户。

以餐饮行业的西贝莜面村为例，其员工通过企业微信添加客户微信，当有新菜品推出或优惠活动时，利用群发助手及时告知客户。在与客户单聊过程中，借助聊天工具栏和快捷回复功能，快速解答客户疑问，提供优质服务。在客户生日等特殊节点，还能精准推送祝福和专属优惠，增强客户粘性。

企业微信客户联系功能之所以重要，首先体现在提升客户满意度上。据相关数据统计，使用企业微信客户联系功能后，企业客户满意度平均提升了30%。这是因为企业可以更及时、准确地响应客户需求，提供个性化服务。

其次，提高了服务效率。企业可查看并管理成员添加的客户，避免了客户资源的分散和流失。群发助手可一次性向大量客户发送信息，节省了人力和时间成本。例如，某零售企业在使用该功能后，员工服务客户的效率提升了40%，能服务更多客户。

再者，加强了客户管理。企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具，能高效管理客户群。通过对客户群的有效管理，减少了群内不良信息的干扰，提升了群内沟通质量。

最后，拓展了营销渠道。企业可将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。这种方式增加了企业与客户的互动频率，提高了客户对企业的关注度和认可度。如某美妆企业通过客户朋友圈推广新品，新品的销量在推广后的一个月内增长了20%。

综上所述，企业微信客户联系功能要点在于可添加客户微信、企业可管理成员添加的客户、有多种服务和管理工具以及能利用客户朋友圈互动。它对企业服务客户具有重要意义，能提升客户满意度、提高服务效率、加强客户管理和拓展营销渠道，是企业服务客户不可或缺的高效工具。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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