企业在办公和客户服务场景中，常常面临客户信息管理困难、沟通效率低下等痛点。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信的客户联系功能能有效解决这些问题。

在当下的企业办公和客户服务场景中，企业微信的应用十分广泛。西贝莜面村、天虹、宝洁等百万知名企业组织都在使用企业微信。了解企业微信相关功能概念，对企业提升办公效率和客户服务质量至关重要。其中，企业微信客户联系功能是企业与客户沟通的重要桥梁。

企业微信客户联系是什么

企业微信客户联系是企业借助企业微信添加客户微信，并对客户信息进行管理、服务的功能。在企业实际场景中，企业成员可通过消息互通功能添加客户的微信。例如，销售团队在与潜在客户初步接触后，可直接添加客户微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。

企业还能查看并管理成员添加的客户。有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具助力高效服务客户。群发助手可一次性向多个客户发送消息，节省时间和精力；聊天工具栏能提供多种便捷操作；快捷回复则可快速响应客户常见问题。

在客户群管理方面，企业可查看并管理成员的客户群聊。防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具，能帮助企业高效管理客户群。企业可以利用群模版快速创建规范的客户群，使用防骚扰工具维护群内秩序。

客户朋友圈功能也很实用。企业可将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。例如，电商企业可在客户朋友圈发布新品上市信息，吸引客户关注。

企业微信客户联系为什么重要

从提升客户满意度来看，企业微信客户联系功能让企业能及时响应客户需求。通过快捷回复工具，企业可在短时间内解答客户疑问，使客户满意度大幅提升。据统计，使用企业微信客户联系功能后，企业的客户满意度平均提高了30%。

在增加业务转化率方面，群发助手能向客户精准推送产品信息和优惠活动。例如，某金融企业通过群发助手向潜在客户发送理财产品信息，业务转化率提高了25%。

该功能还能帮助企业更好地管理客户资源。企业可对客户进行分类管理，针对不同类型客户制定个性化营销策略。某零售企业对客户进行分层管理，针对高价值客户提供专属服务，客户复购率提高了20%。

结论

企业微信客户联系功能要点在于其强大的客户信息管理和服务能力。通过添加客户微信、管理客户群、发布客户朋友圈等功能，企业能与客户保持紧密联系。这一功能对企业在客户服务及业务拓展方面意义重大，能提升客户满意度、增加业务转化率，帮助企业更好地管理客户资源，在市场竞争中占据优势。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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