企业在客户管理中常面临客户跟进不及时、维护不到位等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商，微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业借助企业微信的客户管理功能，可实现客户转化率的提升。下面我们深入探讨其做法。

在传统的客户管理中，企业往往存在诸多痛点。比如客户跟进不及时，可能导致潜在客户流失。企业销售人员可能由于客户信息分散、缺乏有效的提醒机制等原因，无法及时与客户沟通，错过成交的最佳时机。而且客户维护不到位，难以建立长期稳定的客户关系。企业不能及时了解客户需求和反馈，无法提供个性化的服务，客户忠诚度逐渐降低。

企业微信具备强大的客户管理功能。在客户跟进方面，它有诸多实用之处。客户联系功能让企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具。销售人员可以利用群发助手，定期向客户推送有价值的信息，如产品动态、优惠活动等，保持与客户的互动。聊天工具栏和快捷回复功能，能提高沟通效率，快速响应客户的咨询。例如，当客户询问产品价格时，销售人员可以通过快捷回复功能，迅速给出准确的价格信息。

客户群功能也为客户跟进提供了便利。企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具。企业可以创建不同类型的客户群，如新品体验群、VIP客户群等，针对不同群体进行精准营销。通过群内的互动，及时了解客户的需求和反馈，跟进客户的购买意向。

在客户维护方面，企业微信同样表现出色。客户朋友圈功能，活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。企业可以定期发布有吸引力的内容，吸引客户的关注和参与，增强客户的粘性。客户运营功能支持客户标签化、分类分级、消费偏好、流失提醒等，实现精细化运营。企业可以根据客户的标签和分类，为不同的客户提供个性化的服务和优惠，提高客户的满意度和忠诚度。

企业微信的其他功能也有助于客户管理。引流获客方面，活码引流提供员工活码、客户群活码、区域活码等合理分配客户资产，快速搭建企业客户池。拉群工具自动给新老客户推送进群二维码，快速拉群。客服中心多渠道接入，免加好友即可一键发起沟通，并通过红包活码或员工名片高效转化客户。裂变增长通过任务裂变、群裂变、红包裂变等方式，以存量带增量，低成本迅速扩充企业微信客户池。

运营分析功能也为客户管理提供了数据支持。会话存档支持会话内容云端留存，满足企业内外部合规审计要求，支持识别敏感词、回复超时提醒。统计分析支持运营相关的统计数据，提供拉新分析、转化分析、员工和客户排名等功能。企业可以通过这些数据，了解客户的行为和需求，优化客户管理策略。

企业微信的客户管理功能优势明显。它能提高客户跟进和维护的效率，提升客户转化率和忠诚度。通过全方位连接微信，企业可以更好地服务微信上的用户，拓展业务。对于企业发展而言，企业微信客户管理功能有助于企业建立良好的客户关系，提高市场竞争力，实现可持续发展。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～