企业在办公沟通和客户服务中，常常面临沟通效率低、客户管理难等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能有效解决这些问题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具，在当下企业办公和客户服务中占据重要地位，应用广泛。众多行业的企业都在使用它，像零售、教育、政务、制造、餐饮、金融等。例如西贝莜面村、天虹、宝洁等百万知名企业组织，都借助企业微信实现高效办公与客户服务。

那么企业微信究竟是什么呢？它有诸多特点。首先，沟通体验与微信一致，简单易用。员工无需重新适应新的沟通方式，就能快速上手。电脑与手机多平台消息实时同步，还能云端保存，方便随时查看历史信息。发出的消息可以查看对方的已读未读状态，大大提高沟通效率。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。比如在大型企业中，员工数量众多，通过企业通讯录能迅速找到需要沟通的同事，节省时间。

其次，它全方位连接微信。企业成员可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。企业能查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，高效服务客户。对于客户群，企业也可查看并管理，还有防骚扰、禁止加入群聊等工具高效管理。此外，活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。以零售行业为例，企业可以通过企业微信向客户推送新品信息，及时解答客户疑问，促进销售。

再者，企业微信拥有丰富的效率工具，如文档、会议、邮件、日程、微盘等，还有灵活易用的OA应用，助力企业高效沟通与管理。在教育行业，学校可以利用企业微信的日程功能安排教学活动，通过文档功能共享教学资料，提高教学管理效率。

企业为何需要使用企业微信呢？从提升沟通效率方面来看，一项调研显示，使用企业微信后，企业内部沟通时间平均缩短了30%。因为消息的已读未读状态能让发送者及时了解对方是否收到信息，避免重复沟通。同时，企业通讯录让找同事变得简单，减少了沟通中的等待时间。

在更好服务客户方面，企业微信的客户联系功能优势明显。企业可查看并管理成员添加的客户，通过群发助手等工具，能快速向客户推送信息。有数据表明，使用企业微信服务客户后，客户满意度提升了20%。客户群管理功能也能让企业更好地维护客户关系，避免客户群出现骚扰等问题，提高客户群的活跃度。

从便于企业管理角度，企业通讯录支持批量导入员工信息，统一管理员工，提高人力资源管理效率。企业还能查看并管理成员的客户群聊和客户信息，对企业运营情况有更全面的了解。

综上所述，企业微信核心要点在于其与微信一致的沟通体验、全方位连接微信、丰富的效率工具等。它对企业意义重大，能提升沟通效率、更好服务客户、便于企业管理，是企业办公和客户服务的得力助手。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～