企业在发展过程中，面临着客户沟通效率低、管理难度大等问题，这严重影响了企业的服务质量和客户满意度。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信客户联系功能是解决这些问题的有效途径。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具，能全方位连接微信，助力企业高效沟通与管理。在与客户沟通和管理方面，企业需求不断增长，企业微信客户联系功能的重要性愈发凸显。

企业微信客户联系功能介绍

企业微信客户联系功能是一套全面的工具，能帮助企业更好地与客户互动和管理客户关系。它包含消息互通、客户群管理、客户朋友圈等功能。

消息互通

企业微信支持与客户微信消息互通，员工可添加客户微信，通过单聊或群聊服务客户，群人数可达500人。在零售行业客户服务中，店员可添加顾客微信，及时解答产品咨询、处理售后问题。比如某服装品牌店员，通过企业微信与顾客单聊，为顾客推荐合适的款式，提高了顾客购买率。

客户群管理

企业可查看并管理成员的客户群聊，还有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具。在教育行业家校沟通场景中，老师可创建班级群，通过群聊发布作业、通知等信息。学校利用企业微信的客户群管理功能，设置群规则，保证群内信息有序，避免无关信息干扰。

客户朋友圈

企业可将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。零售企业可定期在客户朋友圈发布新品信息和促销活动，吸引客户购买。某化妆品品牌通过在客户朋友圈发布新品试用活动，吸引了大量客户参与，提高了品牌知名度。

企业微信客户联系功能的重要性

企业微信客户联系功能对企业至关重要，能带来多方面的好处。

提高客户满意度

使用企业微信客户联系功能后，企业能更及时、高效地响应客户需求，从而提高客户满意度。有数据显示，某零售企业使用该功能后，客户满意度从70%提升到了85%。通过消息互通，企业可随时与客户沟通，解决客户问题；客户群管理功能可保证群内信息有序，避免客户受到骚扰；客户朋友圈功能可让企业与客户保持互动，增强客户粘性。

提升销售业绩

该功能有助于企业更好地推广产品和服务，从而提升销售业绩。某教育机构利用企业微信客户联系功能，通过客户朋友圈发布课程优惠信息，吸引了大量新客户报名，课程销售额增长了30%。企业还可通过客户群管理功能，针对不同客户群体进行精准营销，提高销售转化率。

加强客户关系管理

企业可通过该功能全面了解客户信息和需求，加强客户关系管理。企业能查看并管理成员添加的客户，分析客户行为和偏好，为客户提供个性化服务。某金融企业利用企业微信客户联系功能，对客户进行分类管理，为不同客户提供定制化的金融产品推荐，提高了客户忠诚度。

企业微信客户联系功能的使用方法

企业要充分发挥企业微信客户联系功能的优势，需掌握正确的使用方法。

员工培训

企业应组织员工进行企业微信客户联系功能培训，让员工熟悉功能使用方法和操作流程。培训内容可包括消息互通、客户群管理、客户朋友圈等功能的使用技巧，以及如何利用这些功能提高客户服务质量和销售业绩。

制定策略

企业要根据自身业务特点和客户需求，制定合理的客户联系策略。零售企业可制定客户朋友圈发布计划，定期发布新品信息和促销活动；教育企业可制定家校沟通计划，通过客户群聊及时与家长沟通学生学习情况。

持续优化

企业要不断收集客户反馈，持续优化客户联系策略和方法。通过分析客户数据，了解客户需求和行为变化，及时调整客户联系策略，提高客户满意度和销售业绩。

结论

企业微信客户联系功能是企业与客户沟通和管理的重要工具，包含消息互通、客户群管理、客户朋友圈等功能，能帮助企业提高客户满意度、提升销售业绩、加强客户关系管理。企业应充分利用该功能，掌握正确使用方法，制定合理策略，持续优化，以实现更好的发展。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～