企业在运营过程中，常常面临客户沟通管理难、复购率提升乏力等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了有效的解决方法。

在当下的企业运营和沟通中，企业微信的地位日益重要。了解企业微信的相关功能和特性，成了企业及用户提升竞争力的关键。其中，企业微信客户联系功能优势明显。

企业微信客户联系功能，是企业借助企业微信与客户建立联系、提供服务的一系列工具和手段。企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，能高效服务客户。以知名餐饮企业西贝莜面村为例，其借助企业微信客户联系功能，员工可添加客户微信，通过单聊或群聊为客户提供服务。群人数可达500人，这使得西贝莜面村能及时向客户推送新品信息、优惠活动等，与客户保持密切互动。当推出新菜品时，员工通过企业微信向客户发送菜品介绍和图片，吸引客户到店尝试。同时，利用快捷回复功能，快速解答客户关于菜品、营业时间等常见问题，提高服务效率。

企业微信客户联系功能为何如此重要呢？从数据上看，使用该功能后，企业的客户复购率有显著提升。某零售企业在使用企业微信客户联系功能前，客户复购率仅为20%。使用后，通过群发助手定期向客户推送个性化的商品推荐和优惠信息，以及利用聊天工具栏和快捷回复及时解决客户问题，客户复购率提升至40%。这表明，企业微信客户联系功能能有效增强客户粘性，促进客户再次购买。

该功能还能帮助企业更好地管理客户资源。企业可查看并管理成员添加的客户，对客户进行分类和标签管理。比如，将客户分为新客户、老客户、高价值客户等不同类别，针对不同类别客户制定不同的营销策略。对于新客户，重点介绍企业的产品和服务优势；对于老客户，提供专属的优惠活动和增值服务。

企业微信客户联系功能在客户群管理方面也发挥着重要作用。企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具，能高效管理客户群。通过设置群规则，如禁止发布广告、禁止恶意刷屏等，营造良好的群氛围，提高客户的参与度和满意度。

企业微信客户联系功能还能通过客户朋友圈与客户进行互动。活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。这增加了企业与客户的接触点，提高了客户对企业的关注度和认同感。

企业微信客户联系功能是企业提升客户服务和管理水平的有力工具。它能帮助企业更好地与客户建立联系，提高客户复购率，管理客户资源。企业应合理运用此功能，结合自身业务特点，制定有效的客户营销策略。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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