企业在客户服务与办公沟通中，常常面临客户管理难、沟通效率低等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信在解决这些问题上有着显著成效。

企业微信在当下企业办公与客户服务中占据着重要地位，有着广泛的应用。众多企业，如零售、教育等行业的企业，都在借助企业微信开展日常工作和服务客户。而企业微信的客户联系功能更是其中的关键，值得深入探讨。

企业微信客户联系功能是什么

企业微信客户联系功能，涵盖了多个方面。首先，企业成员可以添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。企业还能查看并管理成员添加的客户，并且配备了群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具。

以零售行业为例，在促销活动时，企业利用客户联系功能就能发挥巨大作用。比如某知名零售品牌，在新品上市或者节假日促销时，通过企业微信的群发助手，将活动信息准确推送给每一位客户。同时，员工在与客户沟通时，借助快捷回复功能，快速解答客户的常见问题，大大提高了沟通效率。而且企业可以随时查看成员与客户的沟通情况，及时给予指导和支持，确保服务质量。

企业微信客户联系功能为什么重要

从数据来看，使用企业微信客户联系功能后，客户满意度有了明显提升。据相关调查，某零售企业在使用该功能后，客户满意度提升了30%。这是因为企业能够更好地管理客户，及时响应客户需求，提供更优质的服务。

客户复购率也有显著增长。例如，某教育机构通过企业微信的客户联系功能，与学生和家长保持密切沟通，定期推送课程信息和学习资料。使用该功能后，客户复购率增长了25%。这得益于企业能够精准了解客户需求，为客户提供个性化的服务和推荐。

另外，企业微信客户联系功能还能提高服务效率。以企业微信客户群防骚扰功能设置为例，企业可以设置相关规则，禁止骚扰信息进入客户群，保证客户群的良好秩序。同时，客户群管理中的群成员去重、群模版等工具，也能让企业更高效地管理客户群，节省时间和精力。

在客户朋友圈方面，企业可以将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。这增加了企业与客户的互动频率，增强了客户对企业的信任和了解，从而促进业务发展。

总结

企业微信客户联系功能要点在于其强大的客户管理能力和多样化的服务工具。通过添加客户微信、管理客户信息、利用群发助手等工具，企业能够与客户建立更紧密的联系。在提升企业服务方面，它提高了客户满意度和复购率，为企业带来了更多的业务机会。在促进业务发展方面，它帮助企业更好地了解客户需求，精准营销，推动了企业的持续增长。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～