零售行业从业者在企业微信客户群管理上常常遇到难题，比如群成员管理混乱、消息推送效果不佳、客户互动不积极等。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，做好企业微信客户群管理，可从以下方面入手。

在零售行业中，良好的客户群管理具有重要价值。从销售转化角度看，通过精准的产品推荐和促销活动推广，能直接提高客户的购买意愿。例如，某服装零售企业通过客户群推送新品优惠券，活动期间销售额提升了30%。在品牌传播方面，客户群是品牌宣传的重要阵地，客户在群内的良好体验会促使他们向身边人推荐，扩大品牌影响力。据统计，约70%的客户会因在客户群中的良好体验而向他人推荐品牌。

下面详细介绍企业微信客户群的操作步骤。首先是企业微信客户群创建。打开企业微信，点击界面下方的“通讯录”，选择“外部联系人”，点击“新客户群”，填写群名称、选择群成员即可完成创建。群成员去重也很重要，在企业微信后台，进入客户群管理页面，选择需要去重的群，系统会自动识别并提示重复成员，管理员可根据提示进行移除操作。防骚扰设置能保证群内秩序，在群设置中，开启“群成员发言管控”，设置发言频率和范围，还可开启“关键词提醒”，当出现敏感词时及时处理。群模版使用可提高建群效率，在企业微信后台创建群模版，设置好群名称、群公告、群规则等内容，后续建群时可直接使用模版。

在零售行业不同场景下，客户群能发挥重要作用。在零售促销活动场景中，提前在客户群发布活动预告，详细介绍活动内容、优惠力度和时间节点。活动期间，实时发布活动进展和热门商品信息，引导客户参与。如某超市在店庆活动期间，通过客户群发布活动信息，吸引了大量客户到店消费，活动期间销售额增长了40%。新品推广场景下，在客户群发布新品图片、视频和详细介绍，邀请客户参与新品试用和评价。例如，某化妆品企业推出新品时，在客户群邀请部分客户试用并分享使用感受，有效提高了新品的知名度和销量。

综上所述，企业微信客户群管理对零售行业至关重要。它不仅能提升销售转化和品牌传播效果，还能增强客户粘性。希望零售行业从业者积极运用这些技巧，提升业务效果。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～