在企业运营中，客户管理难题一直困扰着众多企业。客户群体复杂、需求多样，导致精准营销困难；社群管理耗费大量人力，却难以保证活跃度和运营效果。面对这些问题，腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了有效的解决方案。

企业微信中80%用户不知道的客户管理功能使用技巧，能让【客户跟进】耗时从5小时大幅缩短到2小时。重点推荐第3条，每年可为您节省大量客户维护工时：

技巧1：精准客户标签分类

适用场景

当您面临客户群体复杂，需求多样，难以精准营销时，精准的客户标签分类就显得尤为重要。不同的客户有不同的购买偏好、消费能力和需求特点，如果不能对客户进行精准分类，就很难实现精准营销，导致营销资源的浪费。

操作路径

在企业微信中，您可以通过以下步骤进行客户标签设置：首先，进入客户联系界面，然后找到标签选项，点击新建标签，最后根据客户的特征进行分类添加标签。例如，您可以根据客户的购买频率、购买金额、购买产品类型等进行分类，也可以根据客户的行业、职位、地域等进行分类。

效果实测

在未使用精准客户标签分类技巧之前，企业与客户的沟通往往是无序的，需要花费大量的时间和精力去了解客户的需求。而使用了该技巧后，企业可以精准触达目标客户，沟通效率提升60%。例如，某企业在使用精准客户标签分类技巧后，将客户分为了高价值客户、潜在客户和流失客户三类，并针对不同类型的客户制定了不同的营销策略。通过精准营销，该企业的客户转化率提高了30%，客户满意度也得到了显著提升。

技巧2：社群自动化运营

颠覆认知

多数人在管理社群时，采用的是常规的手动管理方式，需要花费大量的时间和精力去发布消息、回复咨询、处理纠纷等。实际上，利用企业微信机器人等自动化工具进行社群运营更加高效。

原理剖析

企业微信的自动化规则设定支持自动回复、入群欢迎语等功能。通过设置自动回复，当客户在社群中提出问题时，机器人可以自动回复，节省了人工回复的时间和精力。同时，入群欢迎语可以让新成员感受到社群的温暖和关怀，提高成员的活跃度和留存率。例如，某企业在使用企业微信机器人进行社群运营后，社群的活跃度提升了50%，成员的留存率也提高了20%。

综上所述，企业微信的精准客户标签分类和社群自动化运营这两个实用技巧，能够显著提升客户管理效率。精准客户标签分类让企业能够精准营销，提高客户转化率和满意度；社群自动化运营则节省了大量的人力和时间，提高了社群的活跃度和留存率。通过合理运用这些技巧，企业可以在客户管理方面取得显著的成果，实现业务的增长。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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