企业在运营过程中，常常面临客户联系难、服务效率低等问题，导致客户满意度不高，业务拓展受限。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信的客户联系功能能够很好地解决这些问题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具，具有与微信一致的沟通体验，能全方位连接微信，还有文档、会议等效率工具，助力企业高效沟通与管理。其客户联系功能更是企业服务客户的得力助手。

企业微信客户联系功能是什么

企业微信客户联系功能，简单来说，就是企业可通过它添加客户的微信，实现与客户的单聊或群聊，群人数可达500人。同时，企业能查看并管理成员添加的客户。例如，客服人员在日常工作中，可通过企业微信快速响应客户咨询。当客户在微信上咨询产品信息时，客服人员使用企业微信的快捷回复功能，能迅速为客户解答疑问，节省沟通时间。

企业微信还为客户联系配备了群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具。群发助手可让企业向客户批量发送重要信息，如活动通知、产品更新等。聊天工具栏则提供了丰富的操作选项，方便客服人员与客户交流。快捷回复功能能预设常见问题的答案，遇到类似问题时一键发送，大大提高服务效率。

企业微信客户联系功能为什么重要

从客户满意度来看，使用企业微信客户联系功能后，客户满意度有显著提升。据相关数据统计，某企业在使用该功能后，客户满意度提升了30%。这是因为企业能够及时响应客户需求，提供更优质的服务。例如，企业通过客户联系功能的聊天工具栏，能为客户提供详细的产品资料和解决方案，让客户感受到专业和贴心的服务。

在客户管理方面，企业可查看并管理成员添加的客户，这有助于企业全面了解客户情况，制定针对性的营销策略。比如，企业可以根据客户的购买记录、兴趣爱好等信息，对客户进行分类，然后通过群发助手向不同类型的客户发送个性化的营销信息，提高营销效果。有企业使用该功能后，客户转化率提高了25%。

企业微信的客户群管理工具，如防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等，能有效管理客户群聊。通过这些工具，企业可以维护良好的群聊秩序，避免群内出现不良信息，提高客户群的活跃度和粘性。某企业使用客户群管理工具后，客户群的活跃度提升了40%。

客户朋友圈功能也为企业与客户的互动提供了新途径。企业可以将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。这能增加客户对企业的关注度和信任度，促进业务合作。例如，某企业通过客户朋友圈发布新产品信息，吸引了大量客户的关注，产品销量增长了15%。

企业微信客户联系功能要点总结

企业微信客户联系功能的要点在于其强大的连接性和管理性。它能让企业与客户建立紧密的联系，通过多种工具高效服务客户。同时，企业可以对客户和客户群进行全面管理，提升服务质量和营销效果。

对于企业服务客户而言，企业微信客户联系功能意义重大。它不仅提高了客户满意度和转化率，还增强了企业与客户的互动，促进了业务增长。企业利用这些功能，能够更好地满足客户需求，在市场竞争中占据优势。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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对外增长：

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