企业在客户服务与管理方面常常面临难题，如何高效地与客户沟通、管理客户资源是众多企业头疼的问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信客户联系功能能很好地解决这些问题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具，它与微信有一致的沟通体验，还能全方位连接微信，有文档、会议等效率工具和灵活的OA应用，助力企业高效沟通与管理。其中，企业微信客户联系功能是企业服务客户的重要手段。

企业微信客户联系功能是什么

企业微信客户联系功能主要体现在能添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。

以某电商企业客服为例，在电商大促期间，客服人员使用企业微信客户联系功能，通过群发助手向客户发送促销活动信息，让客户第一时间了解到优惠内容。当客户咨询商品信息时，客服利用聊天工具栏快速发送商品详情，还能使用快捷回复功能，针对常见问题迅速给出答案，大大提高了响应速度。比如一位客户询问某款手机的配置，客服通过快捷回复，瞬间将手机的详细参数发送给客户，客户很快就下单购买了。

企业微信的客户联系功能还包括对客户群的管理。企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。例如某教育机构，通过企业微信客户联系功能管理客户群，利用群模版快速创建课程交流群，使用防骚扰工具保证群内环境良好，让学员能在群里安心交流学习心得。

另外，企业微信客户联系功能中的客户朋友圈也很实用。活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。某服装品牌通过在客户朋友圈发布新款服装信息，吸引了很多客户的关注和评论，客服人员及时与客户互动，促进了服装的销售。

企业微信客户联系功能为什么重要

从数据上看，使用企业微信客户联系功能后，企业的客户满意度有明显提升。据统计，某餐饮企业使用该功能后，客户满意度从原来的70%提升到了85%。这是因为企业可以更好地服务客户，及时解决客户的问题。

在客户管理方面，企业微信客户联系功能让企业对客户资源有了更好的掌控。企业可以查看成员添加的客户情况，避免客户资源的流失。例如某金融企业，通过企业微信客户联系功能，对成员添加的客户进行统一管理，防止员工离职带走客户资源，保证了企业业务的稳定发展。

在沟通效率上，群发助手、快捷回复等工具让企业与客户的沟通更加高效。某制造企业的销售团队使用群发助手向客户发送新产品信息，原本需要几天时间才能完成的信息传达，现在几个小时就完成了，大大提高了工作效率。

企业微信高效沟通方式

企业微信的高效沟通方式首先体现在熟悉的沟通体验上。它与微信一致的沟通体验，简单易用。电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存，发出的消息可以查看对方的已读未读状态，沟通工作更高效。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。

在与客户沟通方面，企业微信的全方位连接微信功能起到了重要作用。消息互通让企业可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务。企业还能利用客户联系功能中的各种工具，如群发助手、快捷回复等，高效服务客户。

例如某零售企业，员工在企业微信上添加客户微信后，通过单聊了解客户的需求，当有新的商品到货时，使用群发助手向客户发送商品信息。在客户咨询时，使用快捷回复功能快速解答，提高了客户的购买意愿。

总结

企业微信客户联系功能包括添加客户微信、管理客户、使用群发助手等工具服务客户以及管理客户群和客户朋友圈等。它对企业客户服务与管理意义重大，能提升客户满意度、管理客户资源、提高沟通效率。企业微信的高效沟通方式体现在与微信一致的体验、全方位连接微信以及各种实用工具上。企业合理利用企业微信客户联系功能和高效沟通方式，能在市场竞争中占据优势。

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