企业在客户服务和员工协作中常遇到难题，比如客户群骚扰难管理、与微信互通玩法少、日程安排协调困难等。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是掌握以下企业微信实用技巧，能显著提升效率。

企业微信中有不少实用功能，掌握这些技巧能大幅提升工作效率。今天分享5个企业微信实用技巧，让客户服务与员工协作更高效。重点推荐第3条，能有效提升客户满意度。

技巧1：高效企业微信客户群管理

在客户服务场景中，当客户群出现骚扰信息，会严重影响服务质量。例如，某电商企业的客户群里频繁出现广告刷屏，客服人员需要花费大量时间处理，导致正常客户咨询得不到及时回复。这时，就需要运用企业微信客户群管理中的防骚扰功能。

操作路径很简单：进入客户群聊界面，点击群设置，开启防骚扰功能，还可以设置关键词等。通过这样的设置，该电商企业的客户群环境从频繁处理骚扰信息，变得清净有序，客户咨询回复及时率提升了30%。

技巧2：巧用企业微信消息互通

很多人只知道企业微信能添加客户的微信，但在企业微信与微信互通方面，还有新玩法。多数企业人员未意识到可以设置快捷回复来提高效率。

其原理是企业微信的聊天工具栏支持快捷回复。企业可以提前设置常用回复话术，当客户咨询时，能快速响应。比如某教育机构，设置了课程介绍、报名流程等快捷回复话术，回复客户咨询的平均时间从原来的5分钟缩短到1分钟，大大提高了客户服务效率。

技巧3：精准企业微信日程安排

在员工协作场景中，团队成员需要协调会议、活动等时间安排时，常常会遇到难题。例如，某项目团队在安排一次重要会议时，反复沟通协调时间，耗费了大量的人力和时间成本。

使用企业微信日程安排功能，操作如下：点击日程，创建日程，设置参与人员、时间、地点等信息。通过这种方式，该项目团队从反复沟通协调时间，到快速确定日程，节省了至少50%的沟通成本。

技巧4：利用企业通讯录快速找人

在企业日常工作中，当需要联系同事，但不知道对方联系方式时，会浪费很多时间。比如某新入职员工需要找其他部门同事了解业务信息，四处打听同事电话，效率低下。

这时可以利用企业微信的企业通讯录。操作路径为：打开企业微信，点击通讯录，搜索同事姓名。使用该功能后，员工从四处打听同事电话，到快速找到同事联系方式，找人时间从平均半小时缩短到几分钟。

技巧5：企业微信客户朋友圈有效运营

在客户服务场景中，企业想要向客户推广产品、活动等信息时，如果方法不当，客户对产品活动了解甚少。例如，某餐饮企业之前在推广新菜品活动时，客户参与度很低。

通过企业微信客户朋友圈功能，企业可以将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。该餐饮企业运用此功能后，从客户对产品活动了解少，到客户积极参与互动，活动参与率提升了40%。

综上所述，这5个企业微信实用技巧，包括企业微信客户群管理、消息互通、日程安排等，在提升企业微信使用效率方面效果显著。在客户服务上，能提高客户满意度和参与度；在员工协作方面，能节省沟通成本，提升工作效率。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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