企业在客户群管理方面常遇困扰，比如客户群消息杂乱、群成员管理不便等，严重影响客户服务效率和质量。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛 AI·企微管家，已经服务超过 160 家 500 强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信在客户群管理方面有诸多实用功能和技巧，能有效解决这些难题。

企业微信客户群管理具有重要的功能价值。一方面，它能提升客户服务效率。以往企业在服务客户时，信息传递不及时、不准确，导致客户问题解决不及时。而企业微信客户群管理功能，如消息互通、快捷回复等，让企业能快速响应客户需求。群人数可达 500 人，企业可通过单聊或群聊为客户提供服务，大大提高了服务效率。另一方面，能增强客户粘性。企业可通过客户群与客户保持密切沟通，及时了解客户需求和反馈，提供个性化服务，从而增强客户对企业的信任和依赖。

下面介绍一些企业微信客户群管理的操作教学。

首先是防骚扰设置。在企业微信中，进入客户群聊界面，点击右上角的“···”，选择“群管理”，开启“群聊邀请确认”“群聊消息提醒”等功能，可有效防止无关人员入群和过多消息打扰。还能设置“禁止加入群聊”，对一些恶意骚扰的客户进行限制。

其次是群成员去重。企业在运营客户群时，可能会出现群成员重复的情况，这不仅浪费管理资源，还会影响群内沟通效果。在企业微信中，可通过“客户群”功能，选择相应的客户群，点击“群成员去重”，系统会自动识别并去除重复的群成员。

再者是群模版使用。企业可根据不同的业务需求和客户群体，创建群模版。在创建客户群时，选择相应的群模版，可快速设置群名称、群公告、群规则等信息，提高群创建效率和规范性。

不同行业有不同的客户群管理场景。在零售行业，企业可利用企业微信客户群管理功能，进行新品推广、促销活动宣传等。例如，某服装品牌通过企业微信客户群发布新品信息和优惠券，吸引客户购买，提高了销售额。在教育行业，老师可通过客户群与学生和家长保持沟通，发布作业、考试成绩等信息，还能组织线上答疑和讨论，增强了教学效果。在金融行业，银行可通过客户群为客户提供理财咨询、账户信息提醒等服务，提高了客户满意度。

综上所述，企业微信客户群管理具有提升客户服务效率、增强客户粘性等优势。有效管理客户群对企业服务和发展至关重要，它能帮助企业更好地满足客户需求，提高客户满意度和忠诚度，从而促进企业的持续发展。

微盛 AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了 15 万家企业，其中超过 160 家 500 强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是 SCRM，接入 Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的 ID 和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信 AI 能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从 0 到 1 用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～