很多企业在沟通管理和客户服务中面临难题，比如同事间沟通效率低、客户服务不及时、客户管理困难等。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了一些实用的技巧和方法。

企业微信能带来熟悉的沟通体验，让同事高效聊工作。它和微信一样易用，员工无需花费大量时间去适应新的沟通方式。而且，电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存，员工无论使用哪种设备，都能及时获取信息。发出的消息还可以查看对方的已读未读状态，这大大提高了沟通效率。比如，在项目推进过程中，负责人可以清楚知道成员是否查看了任务安排，及时跟进未读成员，确保项目顺利进行。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。以大型企业为例，员工数量众多，传统的通讯录查找方式效率低下，而企业微信的企业通讯录功能，能让员工快速找到所需同事，节省时间。

在全方位连接微信方面，企业微信也有强大的功能。它实现了消息互通，企业成员可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。这为企业拓展客户群体、服务客户提供了便利。企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。企业可以利用群发助手定期向客户推送产品信息、活动通知等，提高客户的关注度。聊天工具栏和快捷回复功能，能让员工快速响应客户咨询，提升客户满意度。

企业还可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。例如，通过防骚扰功能，企业可以避免客户群被无关信息干扰，保证群内交流的秩序。群模版功能则方便企业快速创建规范的客户群。客户朋友圈也是企业宣传的重要渠道，活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。企业可以定期发布有吸引力的内容，吸引客户关注和互动，增强客户粘性。

微盛AI·企微管家在企业使用企业微信的过程中，也发挥了重要作用。它帮助企业更好地利用企业微信的各项功能，提升沟通管理和客户服务水平。比如，在客户管理方面，微盛AI·企微管家可以对客户数据进行分析，帮助企业了解客户需求和行为习惯，从而制定更精准的营销策略。在员工管理方面，它可以监控员工与客户的沟通情况，提供数据分析和报表，帮助企业评估员工的工作绩效。

总之，企业微信和微盛AI·企微管家的结合，为企业提供了一套完整的沟通管理和客户服务解决方案。企业可以通过合理运用这些功能和工具，提高工作效率，提升客户满意度，实现更好的发展。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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