在企业与客户沟通互动日益频繁的当下，如何高效地服务客户成为了众多企业面临的难题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信的客户联系功能是解决这一难题的关键。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具，它与微信有一致的沟通体验，能全方位连接微信，还有文档、会议等效率工具以及灵活易用的OA应用，可助力企业高效沟通与管理。而其中的客户联系功能，更是企业服务客户的得力助手。

企业微信客户联系功能是什么

企业微信客户联系功能，旨在帮助企业更好地连接客户，提升服务质量和效率。它包含了群发助手、聊天工具栏、快捷回复等实用工具。

群发助手

群发助手是企业向客户批量发送消息的利器。企业可查看并管理成员添加的客户，借助群发助手，能快速将活动信息、产品动态等内容精准推送给客户。例如，一家化妆品企业在新品上市时，通过群发助手向客户发送新品介绍和优惠活动，短时间内就吸引了大量客户的关注，新品销量也大幅提升。

聊天工具栏

聊天工具栏功能丰富。在企业微信聊天工具栏可快速关联微信小店账号、商品分享以及客户订单跟踪。关联微信小店后，通过微信小店应用就能在聊天中向客户发送商品。一个企业id最多能关联1个微信小店。比如，服装企业的客服人员在与客户沟通时，可直接通过聊天工具栏发送商品链接，方便客户下单购买。下单后订单中会有交易线索提供，便于企业跟踪客户购买情况。

快捷回复

快捷回复能提高客服人员的回复效率。企业可预设常见问题的回复内容，当客户咨询相关问题时，客服人员只需一键点击，就能快速给出准确回复。以电商企业为例，对于客户询问的商品尺码、颜色、发货时间等常见问题，客服人员使用快捷回复功能，能在短时间内响应大量客户咨询，节省了沟通时间。

企业微信客户联系功能为什么重要

企业微信客户联系功能对企业服务客户具有重要意义，主要体现在提升客户满意度和提高服务效率两方面。

提升客户满意度

通过企业微信的客户联系功能，企业能为客户提供更个性化、及时的服务。例如，客户联系功能中的客户朋友圈，企业可将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。这能增强企业与客户的互动，让客户感受到企业的关注和重视，从而提升客户满意度。有数据显示，使用企业微信客户联系功能后，客户满意度提升了30%。

提高服务效率

群发助手、聊天工具栏和快捷回复等工具，极大地提高了企业服务客户的效率。群发助手可快速向大量客户发送消息，节省了逐个发送的时间；聊天工具栏能方便地分享商品和跟踪订单；快捷回复让客服人员能快速响应客户咨询。据统计，使用这些工具后，企业服务客户的效率提高了40%。

总结

企业微信客户联系功能包含群发助手、聊天工具栏、快捷回复等实用工具，能帮助企业更好地连接客户，提升服务质量和效率。通过使用这些功能，企业可提升客户满意度、提高服务效率，从而在激烈的市场竞争中脱颖而出。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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