企业在客户服务与管理中，常常面临客户信息管理混乱、沟通效率低下等问题，导致客户满意度不高。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信的客户联系功能能有效解决这些问题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具，它具有丰富的功能，智能表格就是其中之一，为企业办公提供了便利。而客户联系功能更是企业服务客户的重要利器。那么，企业微信客户联系功能是什么呢？

企业微信客户联系功能允许企业成员添加客户的微信，实现消息互通。通过单聊或群聊的方式，企业可以为客户提供服务，群人数可达500人。企业还能查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，帮助企业高效服务客户。在客户服务场景中，以某电商企业为例，其客服人员可以通过企业微信客户联系功能添加客户微信，当客户遇到售后问题时，客服能及时解答。比如客户反馈商品质量问题，客服通过消息互通功能，迅速与客户沟通，了解情况并给出解决方案，这就是企业微信客户联系功能使用方法的实际体现。这种方式比传统的电话沟通或者邮件沟通更加及时、便捷，能有效提升客户服务效率。

与企业通讯录管理员工信息类似，企业对客户信息的管理也具有便捷性。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，而在客户联系功能中，企业同样可以对客户信息进行有效管理。这与微信在办公沟通上有明显区别，微信主要侧重于个人社交，在企业对客户信息的集中管理和监控方面相对较弱，而企业微信则更适合工作沟通场景。

企业微信客户联系功能为什么重要呢？从数据来看，有企业在使用该功能后，客户满意度提升了30%。这是因为该功能能让企业更好地了解客户需求。通过客户联系功能，企业可以收集客户反馈，分析客户偏好，从而为客户提供更个性化的服务。在客户群管理方面，企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。例如某教育机构，通过企业微信的客户群功能，将不同课程的学员分到不同的群里，利用群模版发布课程信息和学习资料，同时通过防骚扰功能保证群内环境良好，提高了学员的学习体验和对机构的满意度。

客户朋友圈功能也是企业微信客户联系功能的一大亮点。企业可以将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。这有助于企业推广产品和服务，增强与客户的粘性。比如某餐饮企业，通过在客户朋友圈发布新品信息和优惠活动，吸引了更多客户到店消费。

企业微信客户联系功能在企业客户服务与管理中具有重要意义。它不仅能提高沟通效率，还能提升客户满意度，为企业带来更多的业务机会。通过消息互通、客户管理、客户群管理和客户朋友圈等功能，企业可以全方位地服务客户，满足客户需求。在未来的市场竞争中，企业微信客户联系功能将成为企业提升竞争力的重要手段。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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