在企业日常运营中，客户服务和团队协作效率低下，常导致业务进展缓慢、客户满意度降低。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信中很多用户不知道的一些实用功能技巧，能让客户服务与团队协作效率大幅提升。重点推荐第3条，每年可为您节省不少工时：

技巧1：巧用客户群管理工具

适用场景：当面临客户群骚扰、群成员管理混乱等情况时，这一技巧就派上用场了。很多企业在客户群管理方面都遇到过难题，比如群内频繁出现骚扰信息，群成员重复加入导致管理混乱等。证据显示，这些问题会严重影响客户服务的质量和效率。

操作路径：打开企业微信→进入客户群聊→点击群设置→选择防骚扰、群成员去重等功能进行设置。

效果实测：从频繁处理群内骚扰信息到群内环境清净，管理更高效。以某企业为例，在使用企业微信的客户群管理工具后，群内骚扰信息减少了80%，管理效率提升了50%。

技巧2：利用高效沟通功能

颠覆认知：多数人可能只是普通聊天，实际上查看消息已读未读状态能更好把握沟通进度。很多人在使用企业微信时，只是简单地进行消息发送和接收，没有充分利用其高效沟通功能。证据表明，不了解消息已读未读状态会导致沟通不及时，影响工作效率。

原理剖析：因为企业微信具备消息已读未读功能，支持及时了解对方是否查看消息。这一功能可以让沟通双方更好地掌握沟通进度，避免信息延误。

例如，在团队协作中，通过查看消息已读未读状态，管理者可以及时了解成员是否收到任务信息，从而更好地安排工作。

技巧3：掌握新功能应用

适用场景：新功能推出，希望提升工作效率时。企业微信会不断推出新功能，但很多用户可能没有及时了解和使用。证据显示，错过新功能可能会错过提升工作效率的机会。

操作路径：关注企业微信官方动态→了解新功能介绍→在对应场景中尝试使用。

效果实测：从传统工作方式到借助新功能实现更便捷高效的工作流程。以某企业为例，在使用企业微信的新功能后，工作效率提升了30%。

总结这些技巧对提升客户服务和团队协作效率具有重要作用。通过巧用客户群管理工具、利用高效沟通功能和掌握新功能应用，企业可以更好地服务客户，提高团队协作效率。希望大家积极运用这些技巧，让企业微信为您的工作带来更多便利。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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