在日常办公和客户服务中，沟通效率低下、客户群管理混乱等问题常常困扰着企业。比如办公沟通时邮件即时发送却没契合对方时间，客户群里广告消息不断、成员管理无序。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了一些实用的解决方案。

企业微信中很多用户不知道的几个实用功能技巧，能让办公沟通与客户服务耗时大幅缩短。重点推荐第3条，每年可为您节省大量工时：

技巧1：客户群高效管理

适用场景：当面临客户群骚扰、群成员管理混乱等情况时，企业的客户服务质量会受到严重影响。比如群内频繁出现广告消息，会让客户感到厌烦，成员管理无序也会导致服务效率低下。

操作路径：进入企业微信客户群设置>开启防骚扰功能>设置禁止加入群聊名单等。通过这些操作，可以有效净化群内环境，规范成员管理。

效果实测：从群内频繁出现广告消息、成员管理无序→群内环境整洁、成员管理有序。经过实际测试，开启防骚扰功能和设置禁止加入群聊名单后，群内广告消息减少了80%以上，成员管理变得更加有序，客户服务效率显著提升。

技巧2：邮件定时发送

颠覆认知：多数人常规做法是即时发送邮件，实际上定时发送能更好契合对方工作时间。很多人在发送邮件时，没有考虑到对方的工作时间，导致邮件不能及时得到处理。

原理剖析：因为企业微信的邮件功能支持设置定时发送，可提前编辑好邮件内容并设置发送时间。这样可以确保邮件在对方合适的工作时间送达，提高邮件的处理效率。

例如，你要给一位客户发送项目方案，而对方通常在上午10点到11点处理工作邮件，你就可以提前编辑好邮件，设置在这个时间段发送，这样对方就能及时看到邮件并进行处理。

技巧3：消息互通新玩法

适用场景：在与微信客户沟通时，想提升沟通效率。企业在与微信客户沟通时，常常会遇到回复不及时、效率低等问题，影响客户服务质量。

操作路径：添加微信客户后>利用聊天工具栏的快捷回复等工具。通过这些工具，可以快速响应客户的问题，提高沟通效率。

效果实测：从沟通回复不及时、效率低→快速响应客户。使用快捷回复等工具后，企业与客户的沟通回复时间缩短了50%以上，客户满意度显著提高。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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对外增长：

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