企业在服务客户时，常面临沟通不顺畅、客户管理难等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信的客户联系功能能有效解决这些问题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具，在企业运营中扮演着重要角色。与客户进行良好沟通是企业成功的关键，而企业微信的客户联系功能为企业服务客户提供了有力支持。

企业微信客户联系功能是什么

客户联系是企业微信的重要功能之一。它允许企业成员添加客户的微信，实现消息互通。企业可通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。例如，某电商企业通过企业微信添加客户微信，当客户遇到售后问题时，客服人员能及时解答，提高了客户解决问题的效率。

企业还可查看并管理成员添加的客户。有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，能高效服务客户。比如，某化妆品企业的销售人员，利用群发助手向客户推送新品信息，同时使用快捷回复功能快速解答客户的常见问题。

在客户群管理方面，企业可查看并管理成员的客户群聊。有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具，能高效管理客户群。以某母婴企业为例，通过设置群模版，规范了客户群的内容，利用防骚扰工具保证了群内的良好交流环境。

客户朋友圈也是客户联系功能的拓展。企业可将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。某餐厅通过在客户朋友圈发布优惠活动，吸引了更多客户到店消费。

企业微信客户联系功能为什么重要

从数据上看，使用企业微信客户联系功能能显著提升客户满意度。据相关调查，某企业在使用企业微信客户联系功能后，客户满意度从原来的70%提升到了90%。这是因为企业能及时响应客户需求，高效解决客户问题。

该功能有助于提高企业服务客户的效率。通过消息互通，企业成员可以随时随地与客户沟通。群发助手等工具能快速向大量客户传递信息，节省了时间和精力。例如，某教育机构使用企业微信的群发助手，向学员发送课程安排变更信息，原本需要一天时间完成的工作，现在只需几分钟。

客户群管理工具能维护良好的客户群秩序。防骚扰等工具避免了群内出现不良信息，保证了客户的良好体验。群成员去重功能避免了客户收到重复信息，提高了信息传递的精准度。

客户朋友圈为企业提供了新的营销渠道。企业发布的内容能直接触达客户，与客户进行互动。某服装品牌通过在客户朋友圈发布新款服装照片和搭配建议，吸引了客户的关注，增加了产品的销量。

结论

企业微信客户联系功能要点包括可添加客户微信、企业对成员添加客户的管理、客户群管理以及客户朋友圈互动等。这些功能对企业服务客户具有重要意义。它能提升客户满意度，提高服务效率，维护客户群秩序，拓展营销渠道。企业应充分利用企业微信的客户联系功能，更好地服务客户，提升自身竞争力。

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